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No es un secreto que la tecnología ha cambiado la manera en que interactuamos diariamente con amistades, familias o colegas. Por lo tanto, no es de sorprender que la gestión de nuestras transacciones bancarias también esté cambiando. En este escenario, la omnicanalidad transaccional emerge como una necesidad clave en la relación entre los usuarios y las instituciones financieras, al ofrecer una experiencia fluida y cohesionada a través de múltiples canales, al mismo tiempo que actúa como una herramienta para la prevención de fraudes. La omnicanalidad transaccional no es simplemente un ejercicio de diversidad de canales; establece una estrategia para asegurar una experiencia uniforme y continua, sin importar dónde o cómo los usuarios elijan interactuar. Es una respuesta tecnológica que aborda el desafío de permitir a los usuarios recibir sus notificaciones de compra, alertas y notificaciones de autenticación sin interrupciones a través de diversos medios como SMS, correo electrónico, WhatsApp, entre otros, manteniendo intacta la coherencia de la experiencia. IBM, uno de los líderes en tecnología financiera y partners de REAL-TIME, indica que la omnicanalidad bancaria posibilita interacciones fluidas en múltiples puntos de contacto, permitiendo a las instituciones capturar las intenciones de los usuarios y personalizar sus interacciones. A través de la omnicanalidad, los bancos pueden no solo satisfacer las necesidades actuales de los clientes, sino anticiparse a sus demandas futuras y preferencias en función del análisis de sus patrones de comportamiento. En contraste con el enfoque multicanal, la omnicanalidad no solo ofrece una gama diversa de canales para la entrega de comunicaciones sensibles, sino que también tiene como objetivo principal entender las necesidades de los clientes. Esta estrategia tecnológica implica utilizar herramientas analíticas impulsadas por Machine Learning para examinar el contexto en el que los usuarios realizan sus transacciones. Esta comprensión contextual permite a los bancos ofrecer una experiencia más personalizada y relevante. Omnicanalidad Transaccional: Beneficios La implementación de la omnicanalidad transaccional en el sector bancario representa una revolución en la forma en que las instituciones se relacionan con sus clientes. En un mundo donde la inmediatez y la conveniencia son esenciales, los bancos que adoptan este enfoque están mejor posicionados para satisfacer las demandas de los consumidores modernos. La omnicanalidad no solo se trata de ofrecer diferentes medios de comunicación, sino de garantizar que cada interacción, independientemente del canal utilizado, refuerce la relación entre el banco y el cliente. Además, en un entorno financiero donde la seguridad es primordial, la omnicanalidad transaccional también juega un papel crucial en la protección de los activos y datos de los clientes. Al proporcionar notificaciones en tiempo real a través de diversos canales, los bancos pueden alertar rápidamente a los clientes sobre actividades sospechosas, reduciendo así el riesgo de fraudes y malversaciones. Por otro lado, la omnicanalidad también abre puertas a nuevas oportunidades de negocio. Al comprender mejor las preferencias y comportamientos de los clientes, las instituciones pueden desarrollar y ofrecer productos y servicios más adecuados a las necesidades individuales de cada cliente. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también puede generar mayores ingresos y lealtad a largo plazo. Omnicanalidad Transaccional: Prevención de Fraudes y Notificaciones de Seguridad La seguridad en las transacciones bancarias es esencial, y en este punto, la tecnología juega un rol crucial. La omnicanalidad facilita la entrega ininterrumpida de alertas de seguridad, notificaciones de compra y autenticación a través de los canales preferidos por cada cliente. Este proceso garantiza que los usuarios reciban sus comunicaciones sensibles y críticas en tiempo real, sin interrupciones, lo que se traduce en una detección temprana de posibles fraudes y una respuesta inmediata ante cualquier actividad sospechosa. En este contexto, en REAL-TIME hemos desarrollado una solución integral llamada REAL-TIME SOA, construida sobre Microsoft Azure. Nuestra plataforma omnicanal de alta disponibilidad y seguridad, significa una mejora en la comunicación de nuestros clientes con sus usuarios finales. Les brindamos la capacidad de enviar comunicaciones sensibles, tales como claves 2FA o clave temporal (OTP) y notificaciones de compra, a través de una variedad de canales disponibles. Desde WhatsApp y SMS hasta correo y voz, estos canales convergen, permitiendo que los datos y mensajes fluyan de manera ininterrumpida, incluso cuando se desplazan de un medio a otro. Nuestra plataforma está bajo supervisión constante, lo que nos capacita para detectar y anticipar posibles fallos de manera inmediata. Esto nos permite alertar a través de nuestro soporte transaccional, protegiendo de manera efectiva el servicio al cliente, una de nuestras prioridades fundamentales. Microsoft Azure: Partners de REAL-TIME Microsoft Azure posee tecnologías líderes de seguridad y privacidad, además, a diferencia de otros proveedores, esta solución una red privada de interconexión de alta transferencia. Este centro de contacto omnicanal en la nube proporciona a su equipo de atención acceso a los canales preferidos por sus clientes, todo a través de una interfaz única y potente. Esto conlleva una serie de ventajas: Implementar la omnicanalidad transaccional es un paso esencial si buscas asegurar la entrega efectiva de las comunicaciones a tus clientes y salvaguardar la protección de datos, así como la prevención de fraudes. Descubre más sobre nuestras soluciones en: contacto@aggendado.com Conoce como la biometría ha revolucionado la industria bancaria aquí Conoce aún más sobre la Omnicanalidad Transaccional

¿Conoces las plataformas BPO? El BPO (Business Process Outsourcing) es una práctica que se ha vuelto más frecuente y necesaria en las diversas industrias y negocios de todos los tamaños. Esto se debe a que las soluciones de BPO permiten a las empresas optimizar sus operaciones, desarrollar nuevas actividades y ampliar sus capacidades comerciales sin incurrir en grandes inversiones o cambios internos. Dentro de este contexto, el mercado IT BPO (Information Technology – Business Process Outsourcing) ha ganado una posición predominante en el sector tecnológico, impulsado por los avances en la información y comunicación. Numerosas organizaciones han optado por contratar servicios de terceros que impactan directamente en sus procesos de negocios, como gestión administrativa o soporte técnico. El BPO, o subcontratación de procesos de negocio en español, implica confiar en proveedores especializados para ejecutar funciones y operaciones de la empresa de manera más económica, rápida y efectiva, fomentando la reducción de costos y el aumento de productividad y rentabilidad. ¿Qué son las plataformas BPO? Las plataformas pueden definirse como empresas digitales propietarias de softwares ofrecidos a sus clientes B2B2C. Las plataformas BPO, también conocidas como BPaaS (Business Platform as a Service) o como BPU (Business Process as a Utility), representan una forma de externalización en la cual una plataforma de software de servicios, utilizando sus tecnologías integradas, se encarga de un proceso comercial de un cliente B2B. Existen diversos tipos de plataformas BPO, como por ejemplo aquellas plataformas enfocadas en la comunicación. REAL-TIME se destaca como líder en la industria al permitir a sus clientes empresariales alojar, administrar e interpretar grandes volúmenes de datos de usuarios o clientes finales. Esto posibilita la creación de estrategias comunicativas altamente personalizadas y ajustadas a la misma información recolectada.  De esta manera, nuestros clientes evitan la necesidad de invertir en hardware para operar o garantizar el funcionamiento de sistemas propios de recopilación de información. Además, al externalizar una serie de procesos, los clientes de las BPOs pueden enfocarse con determinación en el diseño, producción y optimización de sus variados productos y servicios, dirigidos tanto al usuario final como a sus demás clientes B2B. Plataformas BPO ¿Cuáles son algunas de sus ventajas? Plataformas BPO: ¿Cómo elegir la adecuada para tu empresa? Elegir correctamente es de suma importancia para asegurar una implementación exitosa. Algunos de los atributos que se deben considerar incluyen: REAL-TIME, el aliado hecho a tu medida La integración de las potentes capacidades comunicativas de REAL-TIME representa una gran oportunidad invaluable para potenciar tus soluciones existentes y brindar experiencias personalizadas a tus clientes. Como expertos en BPO, entendemos la importancia de optimizar tus procesos y ofrecer un servicio de primer nivel. Nuestra amplia experiencia en el campo, equipo de especialistas e innovación tecnológica nos permite ofrecer soluciones de CPaaS confiables y seguras a escala. A lo largo de nuestra trayectoria, hemos satisfecho todas las necesidades de comunicación de nuestros más de 400 clientes de diversas industrias, proporcionándoles soluciones escalables y personalizadas que mejoran sus comunicaciones, previenen fraudes y resguardan los datos de empresas y sus clientes. Como una ventaja adicional, ser propietarios y administradores de nuestra propia infraestructura de red nos permite garantizar un nivel excepcional de eficiencia y seguridad en cada uno de nuestros servicios. Adicionalmente, nuestra gama de APIs modulares brindan a tus clientes funcionalidades avanzadas, optimizando sus operaciones y agilizando su time-to-market. Nuestro enfoque en innovación tecnológica nos permite ofrecer soluciones que impulsan el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Descubre nuestras soluciones líderes en comunicación. ¡Contáctanos ahora! Más información sobre CPaaS ¡Haz clic aquí!   Conoce la actualidad de CPaaS ¡Haz clic aquí!

Cuando se menciona el término “Blockchain “es común pensar en bitcoin o criptomonedas. Sin embargo, esta tecnología tiene mucho más potencial. Las cadenas de bloques se han popularizado debido a su capacidad para proteger y verificar todo tipo de datos en una red descentralizada e inmutable.  Su funcionamiento se basa en una serie de etapas clave que garantizan su seguridad y fiabilidad. En primer lugar, tenemos la solicitud y registro de transacciones. Este es el punto de partida, donde cualquier tipo de transacción, ya sean criptomonedas, contratos inteligentes u otra información, es sometida para su procesamiento en la red Blockchain. A continuación, la transacción solicitada es transmitida y almacenada en un bloque de la cadena. Este almacenamiento se lleva a cabo de manera segura mediante el uso de claves criptográficas que protegen la integridad de los datos. Lo que hace que el Blockchain sea único es su enfoque peer-to-peer (P2P), donde la información se replica en todos los nodos de la red, asegurando que los datos estén intactos incluso si algunos nodos fallan, lo que garantiza la inmutabilidad y la permanencia de la información. La validación de las transacciones se lleva a cabo mediante un consenso entre los nodos de la red. La naturaleza descentralizada de esta tecnología asegura que la información se considere verídica cuando todos los nodos tienen la misma copia. Para lograr esto, se utilizan algoritmos de consenso que garantizan la legitimidad de las operaciones y verifican el estado del usuario. Una vez que la transacción ha sido validada, se agrega como un nuevo bloque en la cadena existente. Este proceso es fundamental, ya que asegura que la información sea permanente e inalterable, lo que crea una base de datos históricos confiables y sólida, ideal para mantener registros seguros y transparentes. La característica programable y abierta del blockchain abre un sinfín de oportunidades para innovar en el sector financiero y optimizar los procesos administrativos. Por ejemplo, mediante los contratos inteligentes, es posible automatizar acuerdos y transacciones sin necesidad de intermediarios, lo que agiliza y simplifica la ejecución de diversas operaciones. Además, su descentralización inherente brinda mayor seguridad y confianza a los usuarios, ya que no dependen de una entidad centralizada para la validación y protección de sus datos. Esto revoluciona la forma en que concebimos la privacidad y la seguridad. ¿Cómo puede el sector financiero aplicar la tecnología Blockchain? En el sector bancario, la tecnología blockchain se destaca como una excelente solución para fortalecer la seguridad y prevenir el fraude. Es crucial para los bancos y organizaciones implementar soluciones que protejan los datos sensibles de sus clientes. Sin embargo, es esencial recordar que no es la única alternativa, y que la innovación constante es clave para mantenerse a la vanguardia. La protección de datos y prevención de fraudes requieren un enfoque integral y la colaboración con expertos en seguridad financiera. En REAL-TIME, como especialistas en la gestión de envío de comunicaciones sensibles y masivas, entendemos las graves repercusiones que pueden surgir si la información privada de empresas y clientes llega a manos equivocadas. Por esta razón, creamos nuestra plataforma, REAL-TIME SOA, desarrollada sobre Microsoft Azure y sometida a intensas pruebas de vulnerabilidad, logrando resultados exitosos en los estándares OWASP Top 10. Esto nos permite garantizar la seguridad y la integridad de las comunicaciones. Además, nos enorgullece trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes y socios para desarrollar y mejorar nuestras soluciones. Entendemos que la seguridad no es un producto, sino un proceso, y nuestro equipo de expertos está siempre listo para ayudar a nuestros clientes a mejorar su posición en seguridad financiera y protección de datos. Por este motivo, REAL-TIME se posiciona como líder en ofrecer soluciones seguras para la protección de datos y la prevención de fraudes en el entorno bancario. Nuestro enfoque integral, respaldado por tecnologías avanzadas y un equipo de expertos, asegura la confianza de nuestros clientes y la integridad de sus operaciones financieras. Descubre nuestras soluciones personalizadas para bancos y servicios financieros. ¡Contáctanos para obtener la mejor protección para tu organización! Descubre cómo protegerse contra el fraude con biometría ¡Haz clic aquí! Conoce como Microsoft fomenta el uso de blockchain en el sector bancario empresarial ¡Haz clic aquí! 

En la industria bancaria, la biometría ha revolucionado la seguridad y protección contra fraudes. Desde reconocimiento facial hasta huellas dactilares, explore cómo mejora la experiencia del usuario y evita ataques cibernéticos.

Hoy en día, la comunicación efectiva es la clave del éxito empresarial. Estas deben adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes, las transformaciones comerciales y los avances tecnológicos. Aquí es donde entra en juego CPaaS (Plataforma de comunicaciones como servicio), una herramienta poderosa para impulsar las interacciones entre empresas y clientes. Según estudios de Microsoft, el 63% de los clientes globales utilizan activamente tres o más canales de atención al cliente. Además, el servicio de atención al cliente es considerado importante por el 90% de los consumidores a nivel mundial, y el 96% lo considera relevante para su lealtad a una marca. Los consumidores actuales desean interactuar en tiempo real, en sus propios términos y a través de los canales que prefieran. Esperan que los agentes de servicio al cliente estén informados sobre su historial de compras y brinden una experiencia personalizada. De hecho, el 68% de los consumidores tiene una opinión más favorable de las marcas que se comunican proactivamente. Entonces, ¿cómo pueden las empresas habilitar una participación bidireccional activa, en los canales correctos y a gran escala? La respuesta: CPaaS. ¿Qué es un proveedor de CPaaS? Un proveedor de CPaaS es una solución basada en la nube que integra servicios de comunicación en aplicaciones empresariales existentes. Esta plataforma permite agregar capacidades de comunicación, como mensajería, voz, video y verificación de identidad, de manera eficiente y efectiva. Además, ofrece participación bidireccional activa en los canales correctos y a escala. Al aprovechar estas capacidades de comunicación, las empresas pueden brindar una experiencia fluida y personalizada a sus usuarios. Independientemente de los canales elegidos, es esencial proporcionar una experiencia coherente y multicanal. CPaaS facilita una comunicación unificada y sin interrupciones, mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la relación con la marca. Los proveedores suelen ofrecer una variedad de API de comunicaciones, incluyendo: Además de las API, la mayoría de los proveedores de CPaaS brindan kits de desarrollo de software (SDK), documentación y soporte para facilitar la integración rápida y sencilla para los desarrolladores. Algunos proveedores incluso ofrecen aplicaciones de código bajo y sin código para permitir a los usuarios sin conocimientos técnicos agregar capacidades de comunicación en tiempo real a sus flujos de trabajo. Sin embargo, la diferenciación clave entre estos radica en su enfoque hacia la conectividad. Para garantizar escalabilidad, confiabilidad y calidad, las empresas deben buscar un proveedor con control total de su infraestructura de conectividad y conexiones directas con operadores, proveedores de canales y administradores de correos. ¿Por qué elegir CPaas? Debido a la necesidad de adaptarse a la transformación digital, satisfacer expectativas de clientes, aprovechar avances tecnológicos y lograr flexibilidad y escalabilidad en las comunicaciones empresariales. Con esta solución, las empresas pueden adaptarse rápidamente a las preferencias de canal de los clientes y comunicarse de manera confiable, sin importar su ubicación o proveedor de telecomunicaciones. Según Gartner, se espera que para 2026 el 90% de las empresas globales utilicen CPaaS como una habilidad estratégica de TI para mantener su competitividad digital. Beneficios de las soluciones CPaaS SencillezCon CPaaS, no es necesario gestionar una infraestructura de comunicaciones propia ni contar con un departamento de TI completo. Los desarrolladores pueden integrar fácilmente funciones de comunicaciones en tiempo real en sus aplicaciones y sistemas utilizando las API y SDK proporcionados por el proveedor. Flexibilidad y escalabilidadLas API de comunicaciones permiten a las empresas personalizar, ampliar y actualizar su conjunto de comunicaciones con nuevos canales, funciones y capacidades. Además, la conectividad global facilita la expansión a nuevos mercados y audiencias. Seguridad y cumplimientoEn un entorno de aumento del fraude digital, la confianza y la seguridad son fundamentales para el compromiso y la lealtad del cliente. Un proveedor de CPaaS adecuado garantiza la seguridad y el cumplimiento de todas las comunicaciones, sin importar la ubicación de la audiencia. También ofrecen soluciones de autenticación multifactor para proteger los registros e inicios de sesión de los clientes. Agilidad y tiempo de comercialización reducido Al aprovechar las API y SDK proporcionados por el proveedor de CPaaS, los equipos de desarrollo pueden integrar rápidamente capacidades de comunicación en sus aplicaciones, lo que acelera el tiempo de comercialización y permite una entrada ágil al mercado. Experiencia del cliente mejorada: CPaaS permite personalizar y automatizar las interacciones con los clientes, ofreciendo respuestas rápidas a sus consultas mediante el uso de chatbots y sistemas de inteligencia artificial. Esto proporciona soporte 24/7 y mejora la satisfacción general del cliente. Preparación omnicanalNuestra solución, REAL-TIME SOA, resuelve la complejidad de las comunicaciones omnicanal al ofrecer herramientas que consolidan múltiples canales que adoptan inteligencia e interactúan en una sola plataforma. Esto proporciona una experiencia coherente y valiosa para los clientes, independientemente de los canales que utilicen. Impulsa el valor a lo largo del recorrido del cliente con soluciones CPaaS La participación significativa y fluida del cliente es la clave para mejorar las experiencias, la lealtad del cliente a largo plazo y el crecimiento sostenible. Revisa estos ejemplos de uso: ¿Porqué elegir a REAL-TIME como proveedor de CPaaS para tu empresa? En REAL-TIME, tenemos la experiencia necesaria para ofrecer soluciones de CPaaS confiables y seguras a escala. Tenemos una alta trayectoria trabajando con diversas industrias, a la cuales les hemos brindado soluciones escalables y personalizadas que potencian las comunicaciones, previenen fraudes y protegen los datos de empresas y sus clientes. 1.Rango y características de la API Los usuarios esperan interacciones personalizadas en tiempo real con las marcas en los canales que ya utilizan. Esto significa que necesita un proveedor con una gama de API que abarque todos los canales y permita una fácil actualización omnicanal. Nuestra solución, REAL-TIME SOA, es la plataforma omnicanal que garantiza el envío de comunicaciones sensibles y masivas por los canales digitales preferentes de tus clientes. Esto permite que los datos y mensajes fluyan sin interrupciones, incluso cuando se distribuyen entre distintos medios. 2. Apoyo y comunidadCuando se trata de comunicaciones empresariales, es fundamental contar con un socio confiable que pueda brindar asistencia rápida y eficiente en caso de cualquier falla o inconveniente.  En REAL-TIME, brindamos soporte

Descubre la esencia del CRM, Customer Relationship Management (Gestión de Relación con los Clientes), una herramienta imprescindible en el mundo empresarial. Esta es una estrategia integral respaldada por tecnología avanzada que permite a las empresas optimizar sus relaciones con los clientes. En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, el CRM se ha convertido en una parte fundamental de la gestión de clientes. Proporciona un enfoque estructurado para administrar las interacciones y comunicaciones con los clientes, así como para recopilar, almacenar y analizar datos relacionados con ellos. La implementación de este sistema ofrece numerosos beneficios técnicos y comerciales. Permite centralizar y gestionar eficientemente la información del cliente, incluyendo datos demográficos, historiales de compras, preferencias y otras variables relevantes. Además, proporciona herramientas de automatización de procesos, como el seguimiento de ventas, la generación de informes y la gestión de tareas, lo que mejora la eficiencia operativa y libera tiempo para actividades estratégicas. Una plataforma de CRM también facilita la colaboración interna, al permitir a los diferentes equipos compartir información y coordinar esfuerzos en tiempo real. Esto mejora la comunicación y la alineación de los departamentos de ventas, marketing y servicio al cliente, lo que se traduce en una mejor experiencia global para el cliente. Desde el punto de vista técnico, el CRM ofrece capacidades de integración con otras aplicaciones empresariales, como sistemas de gestión de contenido, herramientas de automatización de marketing y soluciones de soporte al cliente. Esto permite una mayor coherencia y flujo de información entre diferentes áreas funcionales de la organización. ¿Qué hace un CRM? El CRM es una potente herramienta que almacena información detallada de clientes actuales y potenciales, como nombre, dirección y número de teléfono. Además, rastrea y registra todas las interacciones y actividades de los clientes con la empresa. Esto significa que recopila y centraliza datos valiosos para que tus equipos estén debidamente informados con la información personal de los clientes, sus historiales de compra y sus preferencias. Con esta visión integral de los clientes, podrás ofrecer un servicio más personalizado y satisfacer mejor sus necesidades. Ventajas de CRM Un CRM es una herramienta valiosa para cualquier empresa que mantenga interacciones con clientes, ya que impulsa la eficiencia y la productividad. Esta tecnología ofrece informes clave que brindan una visión clara del desempeño de los procesos comerciales, las campañas de marketing y las actividades de venta. Estos informes permiten comprender de manera efectiva cómo se están desarrollando estas áreas y brindan información importante para la toma de decisiones estratégicas. Al implementar un CRM, las empresas pueden optimizar sus operaciones y maximizar su rendimiento en todas las áreas clave. ¿Cuáles son sus beneficios? DYNAMICS 365 Y REAL-TIME  Contar con el socio adecuado es clave para garantizar el éxito en el proceso de transformación. Es fundamental seleccionar un proveedor líder en el mercado, que brinde confianza y posea la experiencia necesaria en integraciones de sistemas, implementación de CRM y ERP, así como migración a entornos de Cloud. Como Partners de Microsoft, en REAL-TIME podemos implementar soluciones integrales del completo ecosistema de este gigante tecnológico, incluyendo Dynamics 365. De esta manera, proporcionamos a nuestros clientes una eficiencia operativa superior, permitiendo que los empleados de su empresa sean más productivos, simplifiquen procesos y brinden experiencias innovadoras a sus consumidores. Microsoft destaca por ofrecer una de las soluciones más sólidas en el mercado, con su plataforma de gestión empresarial inteligente, Dynamics 365. Esta plataforma permite ampliar la funcionalidad del CRM mediante el uso de nuevas herramientas para la gestión de relaciones con los clientes. La adopción de esta plataforma en la nube ha revolucionado la forma en que se gestiona la información, se conecta la organización, se comunica con los usuarios y se lleva a cabo un trabajo colaborativo. Beneficios de Microsoft En REAL-TIME, cómo líderes de la industria, nos especializamos en ofrecer soluciones actuales y escalables en el tiempo para diversas industrias.  Nuestro equipo está capacitado y certificado para implementar soluciones completas del ecosistema de Microsoft, incluyendo Dynamics 365 para la gestión de las relaciones con los clientes. Además, nuestras soluciones y canales pueden integrarse nativamente a Dynamics 365, brindándote la ventaja de aprovechar toda nuestra conectividad y tecnología de Microsoft al mismo tiempo. Una de nuestras poderosas herramientas es REAL-TIME POWER SMS, que se conecta a Dynamics 365 y ofrece una mensajería ágil, segura e inteligente en múltiples zonas geográficas. Con esta herramienta, puedes conectar rápidamente los datos de tu negocio almacenados en la plataforma de datos subyacentes de Microsoft (Microsoft Dataverse) o en diversos orígenes de datos locales y en línea, como SharePoint, Excel, Microsoft 365, Dynamics 365, SQL Server, entre otros. REAL-TIME POWER SMS está disponible para todas las empresas que utilizan productos de Microsoft. Cuenta con el respaldo y el soporte técnico telefónico local 24/7 de REAL-TIME, respaldados por Microsoft. Descubre cómo nuestra solución puede transformar tus comunicaciones en el ecosistema de Microsoft. ¡Contáctanos hoy mismo! ¡Lee también sobre Dynamics 365 para tus operaciones financieras! ¡Conoce aún más sobre Dynamics 365! ¡Aprende más sobre el CRM!

En el mundo actual de la banca digital, la seguridad y la confianza son fundamentales. A medida que más personas optan por realizar transacciones financieras en línea, es esencial que las empresas implementen medidas de protección efectivas sin comprometer la experiencia del usuario. En este artículo, exploramos los riesgos de fraude en la banca digital y cómo puedes fortalecer la seguridad y mejorar la confianza del cliente.

Los datos personales se han convertido en una valiosa moneda de cambio. En Chile, donde el 90% de la población utiliza Internet y el 84% está activo en redes sociales, dejamos un rastro digital que puede ser explotado por diversos actores en línea. Mientras las empresas y los anunciantes ven en ellos una mina de oro para la publicidad, hay otros individuos acechando en las sombras: los ciberdelincuentes. 

El crecimiento del comercio electrónico y las transacciones en línea han brindado a las empresas innumerables oportunidades para expandirse y alcanzar nuevos mercados. Sin embargo, junto con estas oportunidades, también han surgido desafíos, como el fraude cibernético. Los delincuentes están constantemente buscando formas de aprovechar las vulnerabilidades y comprometer la seguridad de las transacciones en línea, lo que pone en riesgo la reputación y los ingresos de las organizaciones. ¡Protégete con Dynamics 365 Fraud Protection! En la actualidad, los índices de fraudes en línea han aumentado en gran parte del mundo, aproximadamente en un 37%. Donde el fraude de registro de cuentas falsas y las estafas como el phishing, smishing y vishing aumentaron considerablemente en LATAM y APAC. Ante esta realidad, la protección contra el fraude se ha convertido en una prioridad para las empresas que han adoptado la transformación digital. No solo buscan rastrear en tiempo real y reducir costos, sino también brindar una experiencia excepcional a sus clientes garantizando su seguridad y protección. En este sentido, Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection juega un papel fundamental. ¿Por qué debes proteger tu empresa con Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection? Dynamics 365 Fraud Protection utiliza algoritmos sofisticados y técnicas de aprendizaje automático para identificar patrones y comportamientos fraudulentos en tiempo real. Su motor de detección de fraude se basa en modelos predictivos entrenados con una amplia gama de datos, como el comportamiento del usuario, la información de pago, el historial de transacciones y señales de fraude conocidas. Esta combinación de datos y análisis avanzado permite una detección temprana y precisa del fraude, reduciendo así las pérdidas financieras. La solución ofrece capacidades de análisis de riesgo en tiempo real para evaluar la probabilidad de fraude de una transacción o actividad específica. Dynamics 365 Fraud Protection realiza un análisis de múltiples factores, como la ubicación geográfica, el dispositivo utilizado, el comportamiento del usuario y la autenticidad de la tarjeta de pago. Esta evaluación dinámica del riesgo permite a las organizaciones tomar decisiones informadas y aplicar medidas preventivas de manera inmediata. Para fortalecer la seguridad de las transacciones en línea, Dynamics 365 Fraud Protection ofrece capacidades de autenticación adaptativa y multifactorial. La autenticación adaptativa analiza de manera continua las señales de riesgo durante una transacción y, si se detectan actividades sospechosas, solicita una autenticación adicional al usuario, como una verificación por SMS, huella digital o reconocimiento facial. Esto garantiza que solo los usuarios legítimos puedan completar las transacciones, reduciendo así el riesgo de fraude. Por otra parte, la autenticación multifactorial es un método de seguridad que requiere que los usuarios proporcionen múltiples factores de autenticación para verificar su identidad durante un proceso de inicio de sesión o transacción en línea La solución proporciona un monitoreo continuo de cuentas y pagos para detectar actividades fraudulentas y proteger los activos financieros de las organizaciones. Dynamics 365 Fraud Protection analiza los patrones de comportamiento del usuario, los cambios en la información de la cuenta y las transacciones inusuales para identificar posibles intentos de fraude. Esto permite a las empresas tomar medidas inmediatas, como el bloqueo de la cuenta o la suspensión de una transacción, para prevenir pérdidas económicas y salvaguardar la integridad de la información financiera. Dynamics 365 Fraud Protection se integra perfectamente con otros servicios y productos de seguridad de Microsoft, como Azure Active Directory, Azure Sentinel y Microsoft Defender for Endpoint. Esta integración proporciona una visión holística de la seguridad de la organización y permite una respuesta coordinada ante amenazas de fraude. Además, la solución es altamente escalable y puede adaptarse a las necesidades cambiantes. ¿Que beneficios entrega Dynamics 365 Fraud Protecition a largo plazo? La implementación de una solución de protección contra el fraude como Microsoft Dynamics 365 puede brindar beneficios a largo plazo para las empresas. Al reducir los costos asociados con el fraude, las organizaciones pueden destinar recursos a otras áreas clave de su negocio, como la innovación y el crecimiento. Además, al garantizar transacciones seguras, se mejora la satisfacción del cliente, lo que conduce a la fidelidad y retención de los mismos. La reputación de la marca también se fortalece, ya que los clientes confían en una empresa que se preocupa por su seguridad. Estos beneficios combinados ayudan a las empresas a alcanzar el éxito a largo plazo, construyendo una base sólida y estableciéndose como líderes en su industria. ¿Por qué preferir a REAL-TIME? Dynamics 365 Fraud Protection de Microsoft ofrece una solución integral y tecnológicamente avanzada para combatir el fraude en línea. Con características actualizadas y una red de protección basada en inteligencia artificial, ayuda a las empresas a mantenerse un paso adelante de los delincuentes cibernéticos y proteger su negocio de manera eficaz. En REAL-TIME, somos Microsoft Partners, por lo que contamos con las capacidades y certificados para implementar Microsoft Dynamics 365 en tu empresa, optimizando operaciones y protegiendo contra actividades fraudulentas. Ofrecemos soluciones para empresas de todos los tamaños, respaldando a las organizaciones con las mejores soluciones de Microsoft. Descubre los múltiples beneficios de trabajar con las soluciones de REAL-TIME, habla con nuestros expertos: contacto@aggendado.com Conoce el último fraude telefónico y cómo prevenirlo ¡Haz clic aquí! ¿Buscas saber como proteger tu privacidad en internet? ¡Haz clic aquí! Consejos para protegerte de estafas en linea ¡Conócelos aquí!