Camila Sepúlveda

El skimming digital se ha convertido en una de las amenazas más prevalentes en el ámbito de la seguridad bancaria y el comercio electrónico. Este tipo de fraude, que consiste en el robo de datos de tarjetas de pago, puede causar enormes pérdidas financieras, daños reputacionales y la pérdida de confianza de los clientes. Sin embargo, REAL-TIME ofrece una solución efectiva para mitigar estos riesgos: 3DS-ACS (3D Secure Access Control Server), un sistema de autenticación robusto que protege las transacciones digitales.  ¿Qué es el Skimming Digital? El skimming se refiere al robo de información de tarjetas de crédito o débito a través de tácticas engañosas. Mientras que el skimming físico suele ocurrir en terminales como cajeros automáticos o surtidores de gasolina, el skimming digital (o e-skimming) se enfoca en los entornos en línea, principalmente en sitios de comercio electrónico.  En este tipo de ataque, los ciberdelincuentes inyectan código malicioso, como JavaScript, en las páginas de pago de sitios web vulnerables, robando los datos de las tarjetas cuando los usuarios realizan una compra. Esta información es transmitida a los atacantes en tiempo real, permitiéndoles usarla para realizar transacciones fraudulentas o venderla en mercados ilícitos.  ¿Cómo previene el Skimming Digital el 3DS-ACS? La solución 3DS-ACS de REAL-TIME agrega una capa adicional de seguridad al autenticar las transacciones en tiempo real. Este sistema utiliza autenticación multifactor (MFA), donde la identidad del titular de la tarjeta se verifica mediante métodos adicionales, como contraseñas de un solo uso (OTP), biometría o notificaciones push. Así es como el 3DS-ACS ayuda a prevenir el skimming digital:  ¿Por qué elegir 3DS-ACS de Real-Time? Según el FBI, los ataques de e-skimming cuestan más de 1,000 millones de dólares anualmente a los titulares de tarjetas y las instituciones financieras. Ignorar esta amenaza puede resultar devastador para las empresas, con pérdidas financieras, sanciones regulatorias y una disminución en la confianza de los clientes.  En REAL-TIME, entendemos los desafíos únicos que enfrentan los bancos y las plataformas de comercio electrónico en la lucha contra el fraude digital. Nuestra solución 3DS-ACS ofrece una protección robusta y personalizada contra el skimming digital. Aquí te mostramos por qué nuestro sistema es la mejor opción:  En un entorno digital donde los ciberataques son cada vez más sofisticados y difíciles de detectar, las empresas deben priorizar la seguridad. Implementando la solución 3DS-ACS de REAL-TIME, los bancos y las plataformas de comercio electrónico pueden protegerse y proteger a sus clientes del creciente riesgo del skimming digital. Nuestra solución no solo evita el acceso no autorizado a los datos de pago, sino que también fomenta la confianza y seguridad en las transacciones en línea.  No esperes a ser víctima de un ataque. Protege tus transacciones con REAL-TIME 3DS-ACS y asegura el futuro de tu negocio frente al fraude digital. No esperes a ser víctima de un ataque, ¡hablemos ahora! Conoce todas las industrias en las que estamos Pérdidas por fraudes externos en la banca crecen 109% y alcanzan los US$ 228 millones en 2024.

Vivimos en una era donde la información es el nuevo petróleo. Las empresas generan y consumen datos a gran velocidad, y la capacidad de procesar y actuar sobre estos datos es un diferenciador competitivo clave. La toma de decisiones ágil no es solo una ventaja; es una necesidad vital. Las empresas que pueden reaccionar rápidamente están mejor posicionadas para adelantarse a la competencia y responder a las necesidades del cliente con precisión. Esto es aún más crítico en el dinámico mundo de las instituciones financieras, donde la capacidad de monitorear y reaccionar rápidamente a los indicadores clave de rendimiento (KPI) es esencial para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. Para abordar esta necesidad, en REAL-TIME hemos desarrollado dashboards multidispositivo que proporcionan una visión en tiempo real del tráfico de OTP SMS. Estos no solo ofrecen una herramienta invaluable para la toma de decisiones estratégicas, sino que también aseguran que las instituciones financieras puedan anticiparse a los problemas y mantener un servicio ininterrumpido y de alta calidad para sus clientes.  La importancia del Monitoreo en Tiempo Real Para las instituciones financieras, tener acceso instantáneo a datos precisos y actualizados es esencial para garantizar la seguridad y la eficiencia de sus operaciones. Nuestro dashboard multidispositivo permite a los equipos operativos supervisar de cerca el cumplimiento de los KPI relacionados con la continuidad operativa. Esto brinda la capacidad de identificar y abordar cualquier problema potencial de manera proactiva. Funcionalidades Clave del Dashboard Multidispositivo Una de las características más valiosas es su capacidad para generar alertas automáticas ante posibles incidencias. Estas alertas se activan en diversos escenarios, tales como:  Además, nuestro dashboard está diseñado pensando en la accesibilidad y la conveniencia. Ofrecemos una experiencia de usuario optimizada con opciones de visualización en Pocket (móvil) y Big Screen, lo que permite a los usuarios acceder a la información crítica desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar.  Potenciando el Monitoreo de Campañas de SMS y Correo Electrónico  Mediante las plataformas online de REAL-TIME, podrás monitorear en tiempo real las estadísticas de tus campañas de SMS y correo electrónico. Adicionalmente, nuestro equipo de Soporte puede elaborar reportes a medida con la información que necesites, brindándote una visión detallada y personalizada del rendimiento de tus campañas.  WhatsApp: Información Disponible en el Reporte  Para quienes utilizan WhatsApp como parte de sus estrategias de comunicación, ofrecemos un dashboard estándar que proporciona información detallada sobre la cantidad de mensajes enviados y recibidos, incluyendo la fecha y hora, el estado de entrega y lectura, y el texto del mensaje enviado y recibido. Con esta información, podrás evaluar el impacto de tus campañas de WhatsApp y tomar decisiones informadas para optimizar tu estrategia de comunicación.  En última instancia, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes las herramientas necesarias para optimizar su rendimiento operativo y ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Con nuestro dashboard multidispositivo en tiempo real, las instituciones financieras pueden estar seguras de que están preparadas para enfrentar cualquier desafío que se les presente.  Dashboard Multidispositivo Real-Time Nuestro dashboard multidispositivo no solo proporciona datos en tiempo real, sino que también empodera a los equipos operativos para tomar decisiones informadas y ágiles. Al ofrecer una visión clara y completa de los KPI relacionados con la continuidad operativa, nuestras herramientas permiten a los usuarios identificar rápidamente áreas de mejora y responder proactivamente a posibles incidencias. Además, nuestras alertas automáticas ayudan a mantener a los equipos informados sobre cualquier cambio significativo en el rendimiento, permitiéndoles tomar medidas correctivas de manera oportuna. En última instancia, nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes la confianza y la capacidad para mantenerse un paso adelante en un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico.  Conoce sobre nuestras soluciones aquí ¿Quieres hablar con nuestros expertos? ¡Hablemos por WhatsApp!

Cada día, millones de personas realizan compras electrónicas, confiando en que sus datos financieros estén seguros. 3DS-ACS (3-D Secure Access Control Server), es una tecnología de autenticación utilizada para asegurar las transacciones en línea. Su principal función es verificar la identidad del titular de la tarjeta durante una compra online, añadiendo una capa extra de seguridad. Al confirmar la autenticidad del comprador, esta solución ayuda a prevenir el fraude y a proteger tanto a los consumidores como a los comerciantes.  Descubre los mitos y realidades de 3DS-ACS y cómo esta tecnología está cambiando el panorama de la seguridad en el comercio electrónico. Mitos comunes sobre 3DS-ACS Mito 1: «Hace que las transacciones sean más lentas e incómodas.»  Falso. Aunque en sus inicios, el proceso de autenticación 3DS-ACS podía ser más lento, las tecnologías han avanzado significativamente. Las versiones más recientes, como 3DS 2.0, están diseñadas para ser rápidas y no intrusivas. Muchas veces, la autenticación ocurre en segundo plano sin que el usuario note ningún retraso.  Mito 2: «La tasa de rechazos aumenta, lo que hará bajar las ventas.»  Falso. Aunque existe la percepción de que 3DS-ACS puede aumentar la tasa de rechazos de transacciones, los avances en la tecnología han mejorado la precisión de la autenticación, reduciendo los falsos positivos. De hecho, su implementación adecuada puede aumentar la confianza de los consumidores, lo que potencialmente incrementa las ventas. La experiencia de usuario más fluida y segura también puede llevar a una mayor satisfacción del cliente y fidelización.  Mito 3: «Todos deben autenticarse sin importar el tipo de transacción.»  Falso. En el ámbito de las transacciones en línea, existe la percepción errónea de que todos los usuarios deben autenticarse sin importar la naturaleza de la transacción. Sin embargo, las asociaciones de marcas han evolucionado significativamente en este aspecto, utilizando la inteligencia artificial para ampliar el concepto de autenticación. Esta tecnología ahora permite ajustar la fricción en tiempo real, evaluando elementos como el monto del pago, país y moneda de origen, tipo de dispositivo utilizado, así como el historial de transacciones del cliente. Esta evaluación precisa del comportamiento del tarjetahabiente determina la probabilidad de riesgo de cada transacción. Como resultado, se puede aplicar una autenticación robusta solo cuando sea necesario, minimizando la fricción para transacciones de bajo riesgo y proporcionando una experiencia más fluida para el usuario. Realidades de 3DS-ACS Realidad 1: «Ayuda a reducir significativamente el fraude en transacciones online.»  Verdadero. La implementación de 3DS-ACS ha demostrado reducir significativamente el fraude en las transacciones en línea. Al autenticar al titular de la tarjeta antes de que se complete la compra, se añaden barreras adicionales que los defraudadores deben superar.  Realidad 2: «La mayoría de los comercios importantes y plataformas de pago implementan 3DS-ACS como estándar de seguridad.»  Verdadero. Grandes plataformas de comercio electrónico y proveedores de servicios de pago han adoptado 3DS-ACS como una medida de seguridad estándar. Esto incluye a empresas como Amazon, PayPal y muchas otras, que entienden la importancia de proteger las transacciones de sus clientes.  Realidad 3: «Las mejoras continuas en esta tecnología están haciendo que la autenticación sea más rápida y menos intrusiva para los usuarios.»  Verdadero. Con el desarrollo de 3DS 2.0, la autenticación se ha vuelto mucho más rápida y menos intrusiva. El nuevo protocolo permite que la autenticación se realice de manera más eficiente y con menos interrupciones para el usuario, utilizando datos contextuales y análisis de riesgos en tiempo real.  TU SOLUCIÓN 3DS-ACS CON REAL-TIME Comprender los mitos y realidades de 3DS-ACS es crucial para tomar decisiones informadas sobre la seguridad de las transacciones en línea. A medida que el comercio electrónico continúa creciendo, la adopción de esta tecnología es vital para proteger los datos financieros de los consumidores. Verifica siempre la autenticidad de la información y confía en tecnologías probadas para mantener tus transacciones seguras. 3DS-ACS no solo es una herramienta eficaz contra el fraude, sino que también ha evolucionado para ofrecer una experiencia de usuario más fluida. Al desmitificar estos conceptos erróneos, esperamos que puedas apreciar mejor la importancia de esta tecnología en el ecosistema de pagos electrónicos. En Real-Time contamos con las certificaciones PCI 3DS, PCI DSS, EMVCo e ISO 27001, lo que nos permite ofrecer una solución integral con protocolos de seguridad avanzados que reducen el riesgo en el comercio electrónico y previenen el uso no autorizado de las tarjetas. Habla con nuestros expertos para implementar 3DS-ACS en tu e-commerce

En 2023, las ventas de comercio electrónico en Chile alcanzaron aproximadamente 11.000 millones de dólares. Este año, se espera que superen los 12.000 millones de dólares. La seguridad de las transacciones en línea es una preocupación crítica para empresas y consumidores. Con el aumento de compras en línea, también ha incrementado el riesgo de fraudes. Aquí es donde entra en juego 3D Secure–Access Control Server (3DS-ACS), una medida de autenticación adicional diseñada para prevenir fraudes en transacciones en línea.  3DS-ACS es un protocolo de seguridad diseñado para mejorar la seguridad de las transacciones en línea realizadas con tarjetas de crédito y débito. Inicialmente introducido por Visa con el nombre de Verified by Visa, ahora también es utilizado por MasterCard (MasterCard SecureCode), American Express (SafeKey) y otros emisores de tarjetas.  ¿Cómo funciona 3D Secure? Nuestra plataforma multicanal, construida sobre Microsoft Azure e integrada con inteligencia artificial, ha revolucionado la manera en que garantizamos la entrega efectiva de comunicaciones mientras protegemos datos en la industria bancaria y de e-commerce. [Ejemplo imagen del proceso]  Ventajas de utilizar 3DS-ACS ¿Por qué elegir a Real-Time como tu proveedor? Mejores Prácticas para Prevenir Fraudes con 3DS-ACS Protege a tus clientes con 3DS-ACS de Real-Time En un entorno digital en constante evolución, proteger las transacciones en línea es fundamental. 3D Secure, combinado con la experiencia local de Real-Time, ofrece una solución robusta para prevenir fraudes, proteger el negocio y ganar la confianza del consumidor. Implementar 3DS-ACS de manera efectiva requiere una integración técnica cuidadosa, pruebas exhaustivas y una comunicación clara con los clientes. Al seguir las mejores prácticas y mantener un enfoque proactivo en la seguridad, las empresas pueden minimizar los riesgos y maximizar la seguridad en sus transacciones en línea. ¡Conoce más sobre nuestra solución 3DS-ACS ahora! Las protecciones 3-D Secure (3DS) reducen hasta 6 veces las tasas de fraude en los mercados regulado ¿Ya viste nuestras soluciones multicanales? Haz clic aquí

Cuando se trata de mantener seguras las cuentas en línea, las contraseñas de un solo uso (OTP) son cruciales. Muchas empresas dependen de las OTP para garantizar que solo los usuarios autorizados accedan a sus cuentas. Normalmente, estos mensajes se envían mediante SMS, pero también se pueden enviar a través de WhatsApp. Con las OTPs de WhatsApp, se envía un código de acceso único al número de teléfono registrado en la aplicación de mensajería. Es una forma rápida, fácil y segura de verificar la identidad y realizar transacciones.  Las OTPs se utilizan como una forma de autenticación de dos factores (2FA) para verificar la identidad durante inicios de sesión, transacciones u otras acciones confidenciales. Usar esta plataforma para enviar estos mensajes agrega una capa adicional de seguridad en comparación con otros canales, garantizando cifrado de extremo a extremo, altas tasas de entrega y rentabilidad.  Ya sea que tú (o tu cliente) estés consultando un saldo bancario o comprando algo en línea, un mensaje OTP enviado a través de esta aplicación puede ayudar a mantener la información personal a salvo de piratas informáticos y amenazas cibernéticas.  ¿Y la mejor parte? Para el usuario, el proceso es sencillo e instantáneo. En lugar de tener que pasar por obstáculos para demostrar quién eres, simplemente obtienes un código en la app que puedes usar para confirmar tu identidad.  Además, los usuarios pueden recibir estos códigos de forma gratuita. Las empresas pagan por los mensajes de autenticación, pero para el usuario no tiene costo.  Beneficios de usar WhatsApp para Otps Mayor seguridad  Cuando usas esta plataforma para enviar mensajes de autenticación, estás mejorando la seguridad tanto para ti como para tus clientes, ya que los mensajes están cifrados de extremo a extremo.  Además, tener un código OTP entregado directamente en un chat de WhatsApp agrega una capa de seguridad debido a sus propias medidas para garantizar que el propietario legítimo de la cuenta pueda acceder a sus mensajes.  Facilidad de uso   La interfaz familiar puede ayudar a minimizar la fricción en el proceso de verificación y reducir la curva de aprendizaje para los usuarios. Esto hace que la verificación sea rápida, intuitiva y sin complicaciones.  Alcance global  WhatsApp tiene más de dos mil millones de usuarios. Si eres una marca global que busca llegar a los clientes, debes utilizar esta plataforma, ya que es muy popular en América Latina, India, gran parte de Europa y África, y algunos países de Asia, y es la aplicación de mensajería número uno en muchos países también.  Mensajería interactiva  Las marcas pueden usar WhatsApp no solo para mensajes OTP, sino también para cosas como servicio al cliente y ofertas especiales. Y si ya estás usando la API de WhatsApp Business para enviar notificaciones de marketing o servicio al cliente, agregar plantillas de autenticación es fácil y directo, y solo requiere enviar plantillas adicionales para su aprobación.  Recaída a SMS  Enviar mensajes de WhatsApp a través de Real-Time significa que, si no se puede entregar un mensaje, se enviará automáticamente a SMS u otro canal de mensajería. No necesitas hacer ninguna integración adicional, solo activar los canales en la API de Conversación y se encargará del resto. Esto no solo simplifica el proceso, sino que prepara tu negocio para cualquier cambio o desafío que pueda surgir en el mercado.  Casos de uso para OTPs de Whatsapp OTPs seguras y en tiempo real con real-time WhatsApp no es solo para chatear con tus amigos y familiares, también puede ser una forma segura para que tu negocio verifique identidades a través de contraseñas de un solo uso. Las empresas que usan WhatsApp para la autenticación pueden asegurar inicios de sesión y transacciones seguras utilizando cifrado de extremo a extremo y alcance global. No solo es conveniente, puede mejorar la seguridad y la confianza en las interacciones de tus clientes. Enviar tus comunicaciones de WhatsApp a través de Real-Time significa que, si no se puede entregar un mensaje, se enviará automáticamente a SMS u otro canal de mensajería gracias a nuestra solución omnicanal REAL-TIME SOA. Esto no solo simplifica el proceso, sino que prepara tu negocio para cualquier cambio o desafío que pueda surgir en el mercado.  Comienza ya a utilizar esta plataforma en tu estrategia, ¡Contáctanos!  Conoce estrategias de WhatsApp para la banca aquí Consejos para aumentar tu seguridad en WhatsApp