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En 2024, el Black Friday se celebrará el 29 de noviembre. Por eso, es importante que las empresas comiencen a planificar su estrategia de ventas con suficiente antelación. Utilizar WhatsApp Marketing en Black Friday es una manera efectiva de aprovechar al máximo este día tan esperado, asegurando que las promociones lleguen de manera directa y personalizada a los clientes. Estrategias clave para aumentar tus ventas 1. Difusión Masiva para Llegar a tus Clientes  El primer paso para una campaña exitosa en Black Friday es la difusión efectiva de tus promociones. Si bien los correos electrónicos son una opción común, durante este periodo, muchos de estos mensajes se pierden en bandejas de entrada saturadas. Por eso, WhatsApp se presenta como una alternativa ideal, con tasas de apertura del 98%.  Utiliza WhatsApp Business para enviar mensajes de difusión a listas de clientes, asegurando que estén informados sobre tus mejores ofertas y promociones. Recuerda siempre cumplir con las políticas de WhatsApp, como asegurarte de que los contactos tengan tu número guardado y respetar el límite de 256 contactos por lista de difusión.  2. Respuestas Automáticas para Gestionar Consultas  Durante el Black Friday, es común recibir un alto volumen de preguntas sobre productos, stock y detalles de envío. Configura respuestas automáticas para mantener bajos los tiempos de respuesta y gestionar las expectativas de los clientes. Por ejemplo:  3. Chatbots y Flowbots para Atención 24/7  Una vez que hayas difundido tus ofertas, es fundamental mantener el impulso de la conversación con chatbots y flowbots. Estas herramientas estarán disponibles incluso cuando tu equipo no esté, permitiendo atender a los clientes fuera del horario laboral o durante momentos de alta demanda.  4. Conéctate a la API de WhatsApp Business  Si quieres maximizar tu estrategia de ventas en Black Friday, es fundamental conectarse a la API de WhatsApp Business a través de un proveedor de soluciones como Real-Time. Esta conexión te permitirá:  WhatsApp Marketing, tu mejor aliado en Black Friday Utilizar WhatsApp Marketing en Black Friday no solo mejora la eficiencia de tu comunicación, sino que también te permite gestionar picos de demanda, responder consultas y cerrar ventas de manera efectiva. ¿Quieres saber cómo podemos ayudarte? ¡contáctanos! Implementamos campañas masivas en menos de una hora.  Conoce nuestras soluciones para vender más, haz clic aquí   Encuentra más información sobre el Black Friday aquí  ¿Necesitas integrar más canales móviles? Descubre Real-Time SOA 

La verificación de identidad digital depende de dos factores cruciales: la confianza y la seguridad de los usuarios. En Real-Time, nos comprometemos con la ética y la seguridad como principios fundamentales en la gestión de identidad digital. Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas que no solo salvaguarden la información de nuestros clientes, sino que también promuevan la inclusión y garanticen un acceso equitativo a nuestras herramientas. Tecnología avanzada para la gestión de comunicaciones Real-Time ha desarrollado una plataforma omnicanal, REAL-TIME SOA, que permite gestionar de manera eficiente y segura el envío y la entrega de comunicaciones a través de múltiples canales como SMS, WhatsApp, correo electrónico y voz. Esta plataforma no solo garantiza que las comunicaciones críticas, como claves dinámicas, lleguen en tiempo real, sino que también ofrece un entorno seguro para la transmisión de datos sensibles. Esto es fundamental para bancos y otras instituciones que requieren que sus mensajes lleguen de manera confiable y sin retrasos.  Seguridad y privacidad para la verificación de identidad La seguridad es una prioridad absoluta, especialmente cuando se trata de transacciones financieras y comunicaciones confidenciales. Por ello, nuestras soluciones, incluyendo la tecnología 3DS-ACS para autenticación segura de transacciones, se basan en infraestructuras robustas como Microsoft Azure, que cuenta con certificados internacionales y nacionales que validan su seguridad. Además, estamos alineados con las mejores prácticas de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, y nos mantenemos al día con la legislación de protección de datos en Chile, asegurando que nuestras políticas y procedimientos cumplan con los estándares más estrictos.  Buenas prácticas en protección de datos Es fundamental priorizar las buenas prácticas en el manejo de datos. Nuestro enfoque se centra en el principio de mínimo privilegio, el consentimiento informado y la transparencia. Esto significa que solo se accede a la información cuando es absolutamente necesario, siempre con la autorización del usuario, y de manera clara y comprensible. Además, nos preparamos activamente para la implementación de la próxima ley de protección de datos en Chile, similar a la GDPR europea, lo que demuestra nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad.  Inclusión tecnológica en verificación de identidad Creemos que la tecnología debe ser accesible para todos. Por eso, desarrollamos soluciones como nuestro servicio de voz, diseñado para ser inclusivo y accesible, especialmente para personas con discapacidades visuales. A través de esta tecnología, garantizamos que nuestros servicios sean utilizables por todos, independientemente de sus capacidades.  Mayor seguridad con 3DS-ACS Nuestra visión de futuro se centra en la continua innovación en seguridad y autenticación. Estamos desarrollando soluciones avanzadas como el 3DS-ACS, que fortalecerán aún más la protección de las transacciones en línea. Esta tecnología utiliza datos biométricos y otras técnicas avanzadas para garantizar que las transacciones sean no solo seguras, sino también fluidas y sin fricciones para el usuario.  En Real-Time, estamos comprometidos a liderar el camino en la identidad digital, ofreciendo soluciones que combinan seguridad, ética y accesibilidad. Te invitamos a conocer más sobre cómo nuestras tecnologías están moldeando el futuro de la verificación de identidad digital. ¡Hablemos ahora! haz clic aquí Conoce nuestros partners tecnológicos Revisa las 5 innovaciones en verificación de identidad

En el panorama actual del comercio electrónico, las tendencias en autenticación segura de transacciones son más cruciales que nunca. Con el incremento del fraude en línea y las expectativas de los consumidores por una experiencia fluida y segura, las tecnologías de autenticación deben evolucionar constantemente. Una de las tecnologías que lidera esta evolución es 3DS-ACS (3-D Secure Access Control Server). En este artículo, exploraremos seis tendencias emergentes en la autenticación segura y cómo 3DS-ACS no solo se adapta, sino que también impulsa la seguridad y eficiencia en las transacciones online. Protocolo 3DS-ACS en las tendencias de autenticación Tendencia: La autenticación biométrica, que utiliza huellas dactilares, reconocimiento facial y voz, está ganando terreno debido a su conveniencia y alto nivel de seguridad. 3DS-ACS es compatible con métodos de autenticación biométrica, permitiendo a los usuarios autenticar sus transacciones de manera rápida y segura. Esto reduce la necesidad de recordar contraseñas y proporciona una capa adicional de seguridad. Tendencia: La autenticación multifactor (MFA) combina dos o más métodos de verificación, como algo que el usuario sabe (contraseña), algo que tiene (dispositivo móvil), y algo que es (biometría), para asegurar una transacción. 3DS-ACS soporta MFA, proporcionando una mayor seguridad mediante la combinación de diferentes métodos de autenticación. Esto asegura que, incluso si una credencial es comprometida, las demás capas de seguridad mantendrán la transacción segura. Tendencia: La inteligencia artificial (IA) y el análisis de comportamiento están siendo utilizados para detectar y prevenir fraudes en tiempo real. Analizan patrones de comportamiento y transaccionales para identificar actividades sospechosas. 3DS-ACS incorpora IA y análisis de comportamiento para evaluar el riesgo de cada transacción en tiempo real. Al analizar factores como el historial de compras, la ubicación y el dispositivo utilizado, 3DS-ACS puede identificar y bloquear transacciones fraudulentas antes de que ocurran. Tendencia: Los consumidores demandan una experiencia de compra rápida y sin interrupciones. La autenticación sin fricción se enfoca en minimizar los obstáculos durante el proceso de autenticación sin comprometer la seguridad. 3DS-ACS implementa autenticación sin fricción al evaluar el riesgo de cada transacción. Para transacciones de bajo riesgo, el proceso de autenticación es transparente para el usuario, proporcionando una experiencia de compra fluida. Solo en casos de alto riesgo se requieren pasos adicionales de autenticación. Tendencia: La autenticación basada en el contexto utiliza información adicional sobre la transacción, como la ubicación geográfica, el tipo de dispositivo y el historial de transacciones, para tomar decisiones de autenticación más informadas. 3DS-ACS evalúa el contexto de cada transacción para determinar su nivel de riesgo. Esta información contextual permite a 3DS-ACS adaptar el proceso de autenticación según sea necesario, proporcionando una mayor seguridad sin comprometer la experiencia del usuario. Tendencia: Las normativas de seguridad, como PSD2 en Europa, requieren métodos de autenticación más robustos para proteger a los consumidores. El cumplimiento con estas normativas es esencial para los proveedores de servicios de pago. 3DS-ACS cumple con las normativas de seguridad más estrictas, incluyendo PCI 3DS, PCI DSS, EMVCo e ISO 27001. Esto asegura que las transacciones realizadas a través de 3DS-ACS cumplen con los requisitos regulatorios y ofrecen la máxima protección a los usuarios. ¡No te quedes abajo! Adquiere 3DS-ACS de Real-Time En Real-Time, estamos comprometidos con la protección de cada transacción en línea que realizan nuestros clientes. Nuestra nueva solución ha sido diseñada para ofrecer autenticación avanzada y prevención de fraudes, garantizando la máxima seguridad. Gracias a nuestra integración multicanal inteligente y al cumplimiento con las normativas de seguridad internacionales más rigurosas, puedes confiar en nosotros para proteger tu negocio frente a las amenazas actuales. ¡Contacta con nosotros para descubrir cómo nuestra solución 3DS-ACS puede mejorar la seguridad de tus transacciones! ¡Habla ahora con nuestros expertos! Conoce más sobre nuestra solución 3DS-ACS

Cada día, más personas adoptan la digitalización, y esta, a su vez, evoluciona a un ritmo cada vez más rápido. En este contexto, la seguridad en los pagos digitales se ha convertido en una prioridad esencial tanto para las empresas como para los consumidores. No obstante, asegurar transacciones seguras sin comprometer la experiencia del usuario sigue siendo un desafío. A medida que los pagos digitales se desarrollan, es fundamental identificar los factores clave que influyen en la elección de métodos de pago seguros y sin fricciones. Factores determinantes para el método de pagos digitales Seguridad ante fraudes y robos: La principal motivación para elegir un método de pago es la seguridad contra fraudes y robos. La protección del consumidor es esencial, y los compradores priorizan métodos que garanticen la integridad de sus transacciones. Riesgos cibernéticos: Casi la mitad de los agentes de la industria consideran que los riesgos cibernéticos son el mayor desafío para los pagos digitales en los próximos cinco años. La amenaza de ataques y violaciones de datos sigue siendo una preocupación significativa. Eslabón más débil: El 62% de los expertos señala que los usuarios son el punto más vulnerable en términos de fraude y seguridad. La falta de conciencia y educación sobre las prácticas de seguridad digital contribuye a este riesgo, subrayando la necesidad de soluciones que mitiguen esta vulnerabilidad. Identificación digital única: Un abrumador 88% de los encuestados considera crucial avanzar hacia una identificación digital única e interoperable para autenticar pagos. Este enfoque podría simplificar la experiencia del usuario y mejorar la seguridad general de las transacciones digitales. Aplicación de la IA: La inteligencia artificial se proyecta como una herramienta clave para mejorar la seguridad y prevenir el fraude. Además, la adopción de soluciones basadas en la nube proporciona una infraestructura segura y escalable para gestionar pagos digitales. Maximiza la seguridad y experiencia con Real-Time A medida que estos factores destacan las crecientes preocupaciones sobre la seguridad en los pagos digitales, surge la necesidad de una solución robusta que pueda abordar estos desafíos de manera efectiva. Aquí es donde el 3DS-ACS (Access Control Server) de Real-Time juega un papel fundamental. 3DS-ACS es un componente esencial del protocolo 3D Secure (3DS), que autentica al titular de la tarjeta durante una transacción en línea, utilizando una combinación de autenticación basada en el riesgo (RBA) y tecnologías avanzadas como biometría y algoritmos de inteligencia artificial. Esta tecnología no solo reduce el riesgo de fraude, sino que también ofrece una experiencia de usuario sin fricciones, manteniendo la comodidad y la eficiencia en cada compra. Además, está diseñado para integrarse con canales de pago multiplataforma. Su capacidad para usar datos contextuales y de comportamiento en tiempo real permite una autenticación dinámica y personalizada, alineándose con la tendencia hacia una identificación digital única. En el ecosistema de pagos digitales actual, la seguridad sin fricciones no es solo un lujo, sino una necesidad. Las tendencias y desafíos emergentes, como la creciente amenaza de los riesgos cibernéticos y la demanda de autenticación digital única, subrayan la importancia de soluciones como el 3DS-ACS. Al implementar esta tecnología, las empresas pueden ofrecer a sus clientes una experiencia de pago segura y eficiente, aumentando la confianza del consumidor y mejorando las tasas de conversión. A medida que avanzamos hacia un futuro digital más conectado, 3DS-ACS de Real-Time se posiciona como una herramienta esencial para garantizar la seguridad y la comodidad en cada transacción. ¿Quieres conocer más sobre 3DS-ACS? ¡Contáctanos aquí! ¿Por qué elegirnos? ¡Averigualo aquí!

En el entorno del comercio electrónico y los pagos móviles, la seguridad es una prioridad esencial. La tecnología 3DS-ACS (3-D Secure Access Control Server) se ha convertido en un pilar fundamental para proteger las transacciones en línea. Este artículo explora las funcionalidades clave de 3DS-ACS y cómo esta avanzada tecnología está transformando la seguridad digital.  3DS-ACS es una tecnología diseñada para verificar la identidad del titular de la tarjeta durante una transacción en línea. Implementado por bancos y procesadores de pagos, 3DS-ACS añade una capa adicional de autenticación, asegurando que el comprador es realmente quien dice ser. 5 Funcionalidades clave de 3DS-ACS 1. Autenticación en Tiempo Real  La autenticación en tiempo real es una de las funcionalidades más destacadas de 3DS-ACS. Cuando un usuario realiza una compra en línea, 3DS-ACS verifica su identidad de manera instantánea. Esto se logra mediante el envío de una solicitud de autenticación que el usuario debe aprobar, generalmente a través de un código de verificación enviado a su teléfono móvil o una notificación en su aplicación bancaria.  Beneficios:  2. Evaluación de Riesgo Inteligente  3DS-ACS utiliza algoritmos avanzados y análisis de datos para evaluar el riesgo de cada transacción en tiempo real. Esta evaluación considera múltiples factores, incluyendo:  Beneficios:  3. Autenticación Sin Fricción  Una de sus mayores ventajas es su capacidad para proporcionar una autenticación sin fricción. Gracias a la evaluación de riesgo inteligente, solo las transacciones consideradas de alto riesgo requieren pasos adicionales de autenticación. Esto significa que, para la mayoría de las compras, el proceso es transparente para el usuario.  Beneficios:  4. Compatibilidad con Diversos Métodos de Autenticación  3DS-ACS es compatible con múltiples métodos de autenticación, ofreciendo flexibilidad tanto a los comerciantes como a los usuarios. Entre los métodos soportados se incluyen:  Beneficios:  5. Cumplimiento de Normativas y Certificaciones  3DS-ACS cumple con los estándares y normativas de seguridad más estrictos, como PCI 3DS, PCI DSS, EMVCo e ISO 27001. Estas certificaciones aseguran que la implementación de 3DS-ACS cumple con los requisitos de seguridad y protección de datos más rigurosos.  Beneficios:  La tecnología 3DS-ACS ofrece una solución integral para la seguridad de las transacciones en línea, combinando autenticación en tiempo real, evaluación de riesgo inteligente, y autenticación sin fricción. En Real-Time, estamos comprometidos con la implementación de tecnologías de seguridad avanzadas para proteger a nuestros clientes y sus transacciones.  Contáctanos y descubre cómo 3DS-ACS puede transformar la seguridad de tus transacciones en línea. ¡Haz clic aquí! Te invitamos a conocer nuestra solución multicanal inteligente

Los mensajes de texto, una herramienta poderosa en el arsenal del marketing digital, se destacan por su alta tasa de apertura del 98%. ¿Cómo puedes aprovechar al máximo este canal? La clave radica en comprender y aplicar las estrategias de «Opt in» y «Opt out SMS». En este artículo, exploraremos cómo estas prácticas pueden impulsar tu lista de suscriptores y mejorar la eficacia de tus campañas. Para aprovechar al máximo este canal de marketing altamente efectivo y de bajo costo, es crucial expandir tu lista de suscriptores de SMS. Esto comienza con la creación de una campaña de suscripción efectiva.  ¿Qué es la suscripción a sms? La suscripción a SMS es una invitación a clientes potenciales o existentes para unirse a tu lista de mensajes de texto y recibir comunicaciones de marketing, alertas y recordatorios directamente en sus teléfonos móviles. La implementación de métodos de Opt in y Opt out SMS es fundamental para garantizar que esta suscripción sea voluntaria y transparente. Buenas prácticas recomendadas por las operadoras móviles En consonancia con las directrices de las operadoras móviles, es esencial ofrecer diversas opciones de suscripción, como SMS Opt In, Web Opt In y Wap Opt In. Estas modalidades aseguran que los clientes se inscriban de manera consciente y activa, evitando así cualquier forma de suscripción no deseada. Formas válidas de suscribirse a un servicio SMS  No está permitido realizar inscripciones negativas o presuscripciones, ya que esto se considera una negociación unilateral y no consensuada.  ¿Por qué es importante la suscripción?  El envío de mensajes de texto no solicitados puede resultar en grandes multas si los destinatarios se quejan. Esto se debe a que las compañías móviles, a diferencia de los proveedores de internet, utilizan tecnología distinta y buscan evitar la saturación de sus redes con spam. Además, la bandeja de entrada de SMS es percibida como un espacio más personal que la del correo electrónico.  Permitir que los clientes opten por unirse a tu lista de SMS y facilitarles la opción de salir cuando lo deseen, ayuda a construir confianza con tus suscriptores y protege la reputación de tu marca.  Nueva normativa: inscripción a través de un contrato comercial o mandato Formas de darse de baja para el cliente final  Nueva normativa: La baja del servicio debe ser simple y gratuita  El cliente puede darse de baja enviando la palabra «SALIR» u otra similar al número desde el cual recibe los mensajes de suscripción. Esta instrucción debe estar claramente indicada en el cuerpo de cada mensaje. Ejemplos de mensajes de desuscripción incluyen:  Implementando estas prácticas, no solo cumplirás con la normativa vigente, sino que también mejorarás la experiencia del usuario y fomentarás una relación de confianza y respeto con tus suscriptores. Estrategias para aumentar las suscripciones a sms Ofrecer un incentivo Ofrece descuentos, cupones exclusivos o acceso anticipado a ventas y eventos especiales a cambio de la suscripción a SMS. Los incentivos tangibles pueden ser un poderoso motivador.  Para disminuir las cancelaciones y motivar a las personas a permanecer en tu lista por más tiempo, tus incentivos podrían incluir ofertas anuales, bonificaciones por acumulación de puntos de recompensa y otros beneficios repetitivos o acumulativos.  Promoción multicanal Asegúrate de promocionar tu programa de SMS en todos los puntos de contacto con tus clientes. Utiliza tu sitio web, redes sociales, emails, blogs.   También puedes presentar tu lista de SMS en la página de inicio de tu sitio web, banners y otras áreas clave, como tus páginas de pago y de agradecimiento.  Utilizar llamadas a la acción claras Emplea mensajes directos y fáciles de entender para invitar a los usuarios a suscribirse. Por ejemplo:  REAL-TIME PARA TU COMUNICACIÓN POR SMS Al agregar los SMS a tus otros esfuerzos de marketing, aumentarás las conversiones y los ingresos, además de ganar y mantener la confianza de tus clientes.  En REAL-TIME, contamos con un equipo de expertos dedicados a ayudarte a maximizar el potencial de tus campañas de comunicación móvil. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener asesoramiento personalizado y descubrir cómo nuestras soluciones innovadoras pueden impulsar tu negocio.   ¡Conversa con nuestros especialistas hoy y comienza a ver resultados de inmediato! Revisa qué más puedes hacer con nuestra solución SMS Conoce más sobre estadísticas y tendencias de marketing por SMS aquí

Para garantizar la protección de clientes en Cyberday y evitar ser víctima de estafas, se recomienda verificar la reputación de cada vendedor, buscar comentarios de compradores anteriores, calificaciones, cantidad de ventas realizadas y cualquier información que permita generar un grado de confianza mínima, especialmente si se compra a personas naturales vía Mercado Libre, Mercado Pago o Instagram. Próximos al CyberDay, uno de los más grandes y esperados eventos del comercio electrónico en nuestro país, donde se ofertan miles de artículos a precios especiales, las estafas suelen aumentar en más de un 20% durante la fecha. A pesar de esto, solo el 20% del ecommerce en Chile se encuentra sujeto a doble verificación de identidad, lo que resulta insuficiente para el tamaño de nuestra industria, representando una inmensa vulnerabilidad para los usuarios del comercio electrónico. En el caso de CyberDay, donde las personas suelen hacer más de una compra online en promedio, es importante que los usuarios puedan reconocer que están comprando en un sitio web real. Hay que tener especial cuidado en tiendas más pequeñas o emprendimientos que venden por Instagram, y asegurarse de que no se trata de un sitio web clonado o de estafa. Consejos para la protección de clientes en cyberday: 1. Protocolo HTTPS y candado: Al visitar un sitio web, hay que asegurarse de que la URL comience con “https” en lugar de “http”. Además, se debe buscar el icono de un candado en la barra de direcciones del navegador. Este símbolo representa un certificado SSL/TLS, que garantiza la encriptación de los datos y la autenticación del sitio web, protegiendo tus datos personales y financieros ante cualquier transacción. 2. Inspeccionar la URL: Si la dirección web contiene errores gramaticales o parece incoherente, es una señal de alerta que podría indicar una estafa. Siempre se debe prestar atención a caracteres adicionales, guiones o números que se hayan añadido a la dirección original. 3. Investigar la empresa: Antes de realizar compras en línea, se debe buscar a la empresa en internet para encontrar información sobre otros usuarios que hayan comprado o si se trata de una web falsa. Las tiendas establecidas y reconocidas suelen tener un historial comprobado de transacciones seguras, no así las más pequeñas. 4. Estructura y contenido del sitio web: Hay que fijarse en la arquitectura y el contenido de cada sitio. Si hay errores gramaticales, espacios desiguales entre palabras u objetos fuera de lugar, estos son indicios de que no se trataría de un sitio web original, sino de un fraude. ¿Cómo las empresas pueden proteger y dar seguridad a sus clientes? 1. Autenticación de dos factores (2FA): Implementar 2FA para asegurar que los usuarios sean quienes dicen ser. 2. Encriptación de datos: Asegurar que la información del cliente esté encriptada antes, durante y después de las transacciones. 3. Monitoreo de actividad sospechosa: Detectar patrones inusuales o compras atípicas. 4. Educación: Informar a los clientes sobre las prácticas seguras de compra en línea. Medidas de seguridad para las empresas durante el Cyberday: 1. Actualización de software: Mantener los sistemas y plataformas actualizados para corregir vulnerabilidades conocidas. 2. Auditorías de seguridad: Realizar auditorías regulares para identificar posibles brechas. 3. Seguridad en la nube: Utilizar servicios en la nube seguros para almacenar datos. 4. Capacitación de equipos: Educar a los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad. 5. Reducir el tiempo de sesión: Establecer un tiempo de expiración de la sesión más breve durante eventos de alto tráfico para evitar que los datos queden expuestos después de la transacción. 6. Soporte telefónico local: Proporcionar un soporte telefónico local para atender las inquietudes de los clientes y brindar una vía directa de comunicación en caso de problemas. Protección de clientes y empresas con REAL-TIME Las empresas que se sumen al próximo CyberDay deben enfocarse en entregar seguridad en cada transacción, ya que de ello dependerá el prestigio que puedan alcanzar entre los usuarios. La autenticación de dos factores (2FA) es la herramienta principal que hoy en día se utiliza para la confirmación de usuarios y notificación de transacciones inusuales, que deben confirmarse por los mismos usuarios. Para ello, enviamos una notificación por SMS, WhatsApp, correo electrónico u otro canal digital alertando del movimiento extraño y se solicita al usuario que confirme respondiendo gratuitamente. Si el afectado desconoce la transacción o no responde, esta queda detenida. Al ser un proceso que ocurre en el mismo momento de la transacción, resulta ser rápido, seguro y eficaz. Nuestros clientes bancarios han podido prevenir fraudes gracias a esta acción mientras sus clientes finales se sienten más seguros al comprar, ya sea en tiendas físicas u online. Contar con un socio estratégico experto en la gestión de comunicaciones masivas y críticas se torna indispensable, especialmente en un evento tan trascendental como el Cyberday. Nuestra implementación de Notificaciones Bidireccionales Integradas refuerza la «Protección de clientes en Cyberday» en todas las operaciones, validando clientes y previniendo fraudes. Potenciamos las conexiones entre empresas y clientes, impulsando la competitividad y la confianza en las operaciones. Impulsa tus ventas y la confianza de tus clientes aquí Conoce nuestras soluciones móviles para tu estrategia de Cyberday  Revisa las ganancias generadas en el Cyberday 2023 

En el mundo de las comunicaciones digitales, la estrategia es clave. Elegir el canal adecuado para tus campañas masivas puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Ya sea a través de SMS, WhatsApp, correo electrónico o voz, cada canal tiene sus propias ventajas y peculiaridades. En esta guía, exploraremos las características de cada uno y cómo pueden optimizar tus esfuerzos de marketing y comunicación. SMS: La inmediatez en la palma de la mano El SMS es uno de los canales más directos y efectivos para llegar a una audiencia masiva. Aquí te presentamos sus principales ventajas:  Ventajas del SMS:  Alta Tasa de Apertura: Los mensajes SMS tienen una tasa de apertura del 98%, mucho mayor que cualquier otro canal. Además, tiene una tasa de conversión cercano al 60%.  Inmediatez: La mayoría de los mensajes SMS se leen dentro de los primeros tres minutos de recibidos.  Alcance Amplio: No depende de internet, por lo que puede llegar a cualquier teléfono móvil, incluso en áreas con baja conectividad.  Simplicidad: La brevedad de los SMS obliga a los mensajes a ser claros y concisos, facilitando la comunicación de la información clave.  WhatsApp: Conexión y Conversación WhatsApp se ha convertido en una herramienta poderosa para las comunicaciones masivas gracias a su popularidad y características interactivas.  Ventajas de WhatsApp:  Preferencia del Cliente: Un impresionante 83% de los clientes prefieren contactar a las empresas a través de WhatsApp, lo que destaca la importancia de este canal para la atención y el servicio al cliente.  Interactividad: Permite el envío de mensajes de texto, imágenes, videos, y audios, creando una experiencia de usuario rica y dinámica.  Mensajes Personalizados: Posibilidad de personalizar los mensajes para cada usuario, aumentando la relevancia y efectividad de la comunicación.  Funcionalidad de Grupos y Listas de Difusión: Facilita la gestión de campañas masivas a través de grupos y listas, manteniendo la organización y segmentación de la audiencia.  Automatización e integración CRM: WhatsApp puede integrarse con sistemas de CRM (Customer Relationship Management), permitiendo automatizar respuestas, gestionar contactos y seguir interacciones de manera eficiente.  Correo electrónico: Versatilidad y Profundidad El correo electrónico sigue siendo un pilar fundamental en las campañas masivas, ofreciendo un equilibrio entre profundidad y alcance.  Ventajas del Correo Electrónico:  4 mil millones de personas lo usan: Las personas pasan horas todos los días en su bandeja de entrada. Tiene una tasa de apertura del 20% y un ROI promedio de 36x-42x.  Contenido Extenso: Permite el envío de mensajes detallados con múltiples elementos multimedia, proporcionando una comunicación rica en contenido.  Segmentación y Personalización: Herramientas avanzadas para segmentar audiencias y personalizar mensajes, aumentando la relevancia para los destinatarios.  Análisis y Reportes: Amplias capacidades de análisis y seguimiento del desempeño de las campañas, ayudando a afinar estrategias.  Automatización: Posibilidad de automatizar campañas con secuencias de correos, ahorrando tiempo y esfuerzo mientras se mantiene la comunicación constante.  Voz: El toque humano Las llamadas telefónicas, aunque a menudo subestimadas en la era digital, ofrecen un canal directo y personal para las campañas masivas.  Ventajas de la Voz:  Personalización Máxima: La interacción directa permite una personalización total, creando una conexión más humana y cercana.  Llega incluso a personas no videntes: Permitiendo conectar con todos tus usuarios.  Alta Percepción de Valor: Las llamadas telefónicas o mensajes de voz suelen captar más la atención que los textos.  Flexibilidad de Mensaje: Capacidad de adaptar el mensaje en tiempo real según la respuesta del interlocutor, permitiendo un enfoque dinámico y adaptable. Plataforma Omnicanal Real-Time SOA para campañas masivas Elegir el canal adecuado para tus campañas masivas depende de tus objetivos, la naturaleza de tu mensaje y tu audiencia.  En muchos casos, una estrategia omnicanal que combine varios de estos medios puede ser la más efectiva para alcanzar y resonar con tu audiencia de manera óptima. Nuestra plataforma omnicanal, REAL-TIME SOA, garantiza la trazabilidad y el envío de comunicaciones en diversos canales móviles de manera inteligente.   Si no se recibe confirmación de entrega en un canal específico, nuestra tecnología detecta automáticamente la falta de recepción y activa un proceso de enrutamiento dinámico, asegurando la entrega del mensaje al destinatario mediante la selección eficiente de otro canal disponible. De este modo, se garantiza la fiabilidad y continuidad de la comunicación.  ¡Habla con nuestros expertos sobre cómo REAL-TIME SOA puede ayudarte!  Conoce cómo garantizar continuidad operacional en tus comunicaciones aquí ¿Te funciona más una estrategia multicanal u omnicanal? Descúbrelo aquí

Hace años que las telecomunicaciones son el centro de la interacción global. Este año promete ser un hito en la evolución tecnológica de este sector dinámico. Desde la proliferación de redes 5G independientes hasta la sinergia entre SATCOM y las telcos, estas tendencias prometen un periodo emocionante y lleno de innovación en la manera en que nos comunicamos y conectamos.   Redes 5G independientes El despliegue acelerado de estas redes marca un cambio fundamental hacia la nube y la monetización basada en software. La planificación nativa en la nube se vuelve imperativa, permitiendo a los proveedores de comunicaciones crear servicios innovadores utilizando software y APIs. La analítica 5G se convierte en una herramienta crucial, brindando una visión profunda de las operaciones y nuevas fuentes de ingresos.  Las redes 5G están en pleno despliegue, y su impacto será profundo. Algunos aspectos clave incluyen:  Analítica 5g La integración de la analítica 5G en la estrategia empresarial abre nuevas oportunidades de ingresos y optimización de red. Se espera que las conexiones 5G alcancen los 1.900 millones a finales de 2023, aumentando a 5.900 millones para 2027. Desde la optimización de la red hasta la generación de nuevos ingresos, los proveedores de comunicaciones explorarán casos de uso basados en inteligencia de conjuntos de datos, impulsando un crecimiento previsto del 10,2% en los ingresos.  La gran cantidad de datos generados por las redes 5G requiere una analítica avanzada para extraer información valiosa. Algunos puntos a considerar:  Inteligencia artificial aplicada La IA generativa y la atención al cliente combinan humanos y capacidades de IA para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Las operadoras ya están iniciando proyectos en atención al cliente, aprovechando las capacidades de los bots para proporcionar información precisa de manera rápida y eficiente.  REDES AUTONÓMAS Y PLATAFORMAS PROGRAMABLES La automatización y la programabilidad son clave para la eficiencia, allanando el camino hacia redes autónomas y servicios innovadores. Las redes definidas por software (SDN) permiten una configuración rápida y dinámica, mientras que la automatización reduce la intervención manual y los errores.  Seguridad reforzada con IA La IA se convierte en un aliado vital en la lucha contra las amenazas cibernéticas, proporcionando detección de amenazas en tiempo real y autenticación biométrica. La utilización de AI para seguridad de datos identifica patrones sospechosos y previene ataques como la ejecución de códigos maliciosos.  Redes abiertas y sostenibles El crecimiento del IoT demanda soluciones de red abiertas y seguras para manejar la explosión de dispositivos conectados. La colaboración entre diferentes actores del ecosistema es crucial para construir redes más adaptables, automatizadas y rentables.  Evolución de los servicios de voz La transición hacia servicios VoLTE y VoNR marca el fin de las tecnologías anteriores y prepara el terreno para una comunicación más eficiente. La llegada del 5G presiona para retirar las redes 2G y 3G, aumentando la urgencia de evolucionar hacia servicios de próxima generación.  Comunicaciones habilitadas por aplicaciones Las aplicaciones impulsarán las comunicaciones, integrando conferencias y colaboraciones de manera fluida. Esto elimina la necesidad de sistemas separados, proporcionando una experiencia más rica y fluida para los usuarios.  El papel crucial de la nube en el futuro del trabajo En un entorno laboral híbrido, las soluciones en la nube son fundamentales para garantizar la conectividad y la flexibilidad. Esto permite a las empresas adoptar plataformas en la nube para brindar a sus empleados la libertad de trabajar desde cualquier lugar mientras se mantiene la seguridad.  Seguridad de voz en la nube Las soluciones basadas en la nube son clave para proteger el canal de comunicación más utilizado contra sofisticados ataques basados en voz. Proporcionan visibilidad y detección avanzadas para prevenir el fraude de voz y otros ataques.  Competición entre SATCOM y Telcos La convergencia de redes satelitales y terrestres busca proporcionar un acceso universal a las comunicaciones. Esto marca una nueva era de conexiones, donde las empresas de telecomunicaciones y SATCOM compiten para ofrecer servicios de conectividad global  telecomunicaciones Y real-time En REAL-TIME, desarrollamos soluciones VoIP específicamente diseñadas para call centers y el envío masivo de comunicaciones a través de diversos canales, como SMS, WhatsApp, email, notificaciones push y voz.   Nuestra plataforma omnicanal de alta disponibilidad y seguridad llamada REAL-TIME SOA, garantiza la entrega de comunicaciones sensibles y masivas a través de los diferentes canales disponibles.   Nuestros servicios en tiempo real son cruciales para que las empresas se comuniquen eficaz, confiable y rápidamente con sus clientes, lo cual se traduce en una mayor satisfacción para los usuarios, rentabilidad y ventaja competitiva en el mercado. Además, tenemos relación contractual con todas las operadoras móviles locales, lo que nos permite comprometer los niveles de servicio más estrictos.  ¿Quieres que tu empresa cuente con la mejor tecnología? ¡Conócenos!  Descubre el impacto de la IA en las telecomunicaciones  Telecomunicaciones en Chile

El phishing se ha convertido en un problema cada vez más grave en Chile y a nivel mundial, especialmente con el surgimiento de técnicas sofisticadas que aprovechan la inteligencia artificial (IA). Estas formas avanzadas de phishing representan una seria amenaza para la seguridad, ya que pueden suplantar identidades y obtener datos confidenciales de manera cada vez más convincente.  Según cifras de la organización internacional Grupo de Trabajo Antiphishing (APWG, por su sigla en inglés), en el cuarto trimestre de 2023 hubo 1.077.501 ataques de phishing, totalizando casi cinco millones de eventos a lo largo del año, los peores 12 meses registrados en materia de phishing. De hecho, Microsoft registró un récord de 30 mil millones de intentos de ataques de contraseñas por mes en 2023. Un estudio realizado en 2023 indica que las estafas de phishing representaban casi el 36% de todas las filtraciones de datos. Además, el 71% de todas las empresas experimentaron un ataque de phishing exitoso en ese mismo año. Estos indicadores subrayan la gravedad del problema y la necesidad de tomar medidas urgentes para proteger los datos críticos de las personas y las empresas.  Por ejemplo, en 2023 según un relevamiento el 43% de todos los ataques exitosos orientados a organizaciones emplearon ingeniería social, y el 79% de ellos se canalizaron a través de correo electrónico, SMS, redes sociales y aplicaciones de mensajería.  Este tipo de ataques no solo generan daños a la reputación de las organizaciones, sino que también pueden causar importantes pérdidas económicas derivadas del robo de información y datos confidenciales.  Evolución de las tácticas de phishing con IA El phishing ha evolucionado desde simples estafas por correo electrónico hasta métodos altamente sofisticados que involucran inteligencia artificial (IA). Una de las técnicas más preocupantes es el uso de deepfakes, que permite generar videos y audios realistas capaces de suplantar identidades. Este método representa un riesgo elevado para la suplantación en transacciones financieras y la difusión de información falsa.  También modalidades como el spear phishing y la «caza de ballenas» están en aumento, mientras que el phishing móvil, por SMS (smishing) y de voz (vishing), así como el phishing a través de motores de búsqueda y redes sociales, representan nuevas amenazas.  Rol de la IA en la prevención de phishing Medidas para combatir el phishing en la banca Para protegerse contra el phishing, es crucial adoptar medidas proactivas. Esto incluye la educación y concienciación de los usuarios sobre las señales de phishing, la implementación de filtros antiphishing en los sistemas de correo electrónico, la autenticación multifactor (MFA), el monitoreo de transacciones, la actualización de la seguridad de los dispositivos y la implementación de tecnologías de detección avanzada. REAL-TIME: COMPROMISO CON LA SEGURIDAD En REAL-TIME, reconocemos la importancia de la seguridad en línea. Nuestra plataforma omnicanal, REAL-TIME SOA, ha sido sometida a rigurosas pruebas para identificar vulnerabilidades, logrando resultados exitosos y cumpliendo con los más altos estándares del OWASP Top 10. Esto nos permite cumplir plenamente con la Ley General de Protección de Datos (GDPR europea) y estar preparados para las exigencias de la nueva legislación chilena en esta materia. Nuestro equipo se somete regularmente a capacitaciones de Ethical Hacking, con el objetivo de identificar posibles vulnerabilidades y debilidades en aplicaciones, infraestructura y procesos. De esta manera, garantizamos un entorno de trabajo seguro para la protección de la información y los procedimientos de nuestros clientes. Con nuestra plataforma omnicanal, proporcionamos a nuestros clientes la tranquilidad de que sus datos están resguardados. Mantenemos los más altos estándares de seguridad para garantizar la protección de la información de los bancos y sus clientes. ¡Logra un crecimiento protegido con nosotros! Haz clic aquí Conoce Dynamics 365 para la protección de fraudes aquí ¿Quieres saber más sobre el smishing? Lee esta noticia