Los datos personales se han convertido en una valiosa moneda de cambio. En Chile, donde el 90% de la población utiliza Internet y el 84% está activo en redes sociales, dejamos un rastro digital que puede ser explotado por diversos actores en línea. Mientras las empresas y los anunciantes ven en ellos una mina de oro para la publicidad, hay otros individuos acechando en las sombras: los ciberdelincuentes.
Aunque estamos a la espera de la próxima ley chilena sobre regulación y protección de datos, que espera que brinde regulaciones más robustas, actualmente solo queda apelar al autocuidado y la precaución.
Lamentablemente, más allá de las sanciones económicas, que a veces parecen tener poco efecto, los que más pierden en todo este escenario son los usuarios, tanto los activos como los inactivos. Aunque se desconozca qué ocurre realmente con las redes sociales y cómo operan con los datos, sabemos que tienen un amplio margen de actuación.
En otras palabras, existe una población altamente activa en el ámbito digital, lo que implica que constantemente estamos proporcionando datos personales y de navegación a las bases de datos. Esto se convierte en una materia prima abundante que permite la práctica del retargeting y otras estrategias del marketing digital, pero también deja espacio para prácticas de origen desconocido e incluso malicioso.
Debido a que los datos personales representan una mina de oro no solo para empresas y publicidad, sino también para aquellos que se dedican a los \»ciberdelitos\», es importante tener en cuenta que el peligro radica tanto en la forma en que se recopila la información personal como en el uso y la protección que se les da a esos datos.
En REAL-TIME al ser especialistas en la gestión de envío de comunicaciones sensibles y masivas, sabemos las graves repercusiones que puede conllevar que la información privada de empresas y clientes finales llegue a las manos equivocadas. Para hacer frente a los ciberataques creamos nuestra plataforma, REAL-TIME SOA, desarrollada sobre Microsoft Azure, la cual además de contar con la seguridad propia de esta empresa líder, adicionalmente fue sometida a intensas pruebas de vulnerabilidad alcanzado resultados exitosos en los estándares OWASP Top 10.
Datos personales, cookies y legislación
La recopilación de la información personal no siempre es llevada a cabo directamente por los actores interesados. De hecho, muchas veces acceden a estos datos a través de terceros, quienes suelen recibir una retribución económica a cambio de proporcionarles acceso a esta información.
A estos datos se suman los obtenidos mediante mecanismos más opacos, como los dark patterns, píxeles, tags o web beacons. Estas herramientas, que a menudo se presentan de manera invisible pero solo requieren un simple clic en cualquier parte del sitio web para activarse, permiten que un tercero extraiga información sobre las actividades en línea de un usuario. En resumen, recurren al engaño para obtener información.
Otro mecanismo ampliamente conocido de recopilación de datos de navegación son las cookies. A diferencia de las técnicas mencionadas anteriormente, las cookies han sido objeto de una regulación más avanzada. Estos pequeños archivos de datos son enviados por un sitio web y se almacenan en el navegador del usuario. De esta manera, el sitio web puede consultar la actividad de la persona y utilizar estos datos para diversos fines, desde mejorar el rendimiento hasta mostrar publicidad personalizada.
Desde 2018, la Unión Europea ha implementado el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cual incluye una sección específica sobre las cookies. Este reglamento define legalmente qué tipos de cookies requieren el consentimiento del usuario y qué información debe proporcionarse a la persona. Además, se informa sobre la finalidad de las cookies utilizadas, cómo deben ser aceptadas, cómo se puede revocar el consentimiento y quién las utiliza, entre otros aspectos relevantes.
En respuesta a estas regulaciones, algunos sitios web han comenzado a mostrar su política de cookies, permitiendo que los usuarios acepten o rechacen su uso. Sin embargo, otros continúan practicando métodos menos éticos. De hecho, en 2021, el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) adquirió nuevas facultades para fiscalizar la protección de datos en el ámbito del consumo. Durante ese año, se detectó que el 64% de los sitios web aplicaban dark patterns, obligando a los usuarios a realizar acciones no deseadas, como registrarse y proporcionar sus datos personales.
Si bien en Chile existe la Ley 19.628, que establece regulaciones para la protección de datos, esta no está completamente actualizada para abordar los desafíos del entorno digital actual. Sin embargo, la solución está cada vez más cerca, ya que se despachó a tercer trámite constitucional el proyecto de ley que busca regular de manera más efectiva el tratamiento y protección de datos personales. Además, se ha planteado la creación de la Agencia de Protección de Datos Personales para fortalecer la supervisión y garantizar la seguridad de información.
En REAL-TIME, estamos comprometidos con la protección de los datos y la privacidad de nuestros clientes. Nos hemos adaptado a los estándares establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y estamos preparados para cumplir con las exigencias de la próxima ley chilena en esta materia. Nuestros clientes pueden tener la tranquilidad de que su información crítica estará segura y que los datos confidenciales o privados de sus propios clientes estarán resguardados y no serán utilizados de manera indebida.
Datos personales: Recomendaciones para proteger tu privacidad en línea
Los usuarios al navegar por la web y registrarse en sitios y aplicaciones, es común que pasen por alto detalles cruciales que podrían comprometer su privacidad y seguridad personal. Evitar estas malas prácticas es esencial para resguardar sus datos. En REAL-TIME te entregamos recomendaciones para que no cometas más estos errores:
- Leer las políticas de privacidad de cada sitio o aplicación: Muchas veces, los términos y condiciones especifican que al aceptarlos están permitiendo compartir tus datos personales con terceros. Es importante tomarse el tiempo para comprender qué información se recopilar y cómo se utilizará.
- Presta atención a la empresa que solicita la información: ¿La conoces? ¿Es confiable? Si no estás familiarizado con ella, es recomendable buscar información adicional.
- No accedas a sitios no seguros o sin conexión privada: Esto aumenta el riesgo de ser víctima de ciberdelitos, como la instalación de un malware en tus dispositivos, lo que permite que desconocidos accedan a tu información sensible. Verifica que el sitio sea seguro a través del icono de un candado presente en la barra de direcciones del navegador. Si no aparece, es mejor desconfiar.
- Lee las políticas de cookies: Algunas cookies pueden ser necesarias para navegar en ciertos sitios web, por lo que debes aceptar solo las que creas convenientes. Puedes instalar complementos para navegadores como uBlock Origin, una extensión gratuita y de código abierto para filtrar contenidos, además de neutralizar la invasión de la privacidad.
- Revisa las configuraciones del navegador para gestionar cookies: Es importante conocer las opciones que nuestros navegadores nos ofrecen para controlar las cookies. Algunas medidas que podemos tomar incluyen: a) Configurar preferencias de privacidad: La mayoría de los navegadores nos permiten ajustar la configuración de privacidad y seguridad. Podemos elegir bloquear todas las cookies de terceros o configurar alertas antes de aceptar cualquier cookie. b) Borrar cookies existentes: Regularmente debemos eliminar las cookies almacenadas en nuestro navegador, especialmente las persistentes. Esto ayuda a reducir el rastro de nuestras actividades en línea y minimiza el riesgo de seguimiento no deseado. c) Utilizar extensiones de privacidad: Existen extensiones y complementos de navegador dedicados a proteger la privacidad en línea. Algunos bloquean automáticamente cookies no deseadas o eliminan datos de seguimiento.
- Utiliza herramientas de bloqueo de anuncios y scripts: Algunas extensiones o programas de bloqueo de anuncios también pueden bloquear scripts de seguimiento y retargeting, lo que ayuda a proteger tu privacidad y reducir el rastreo no deseado.
- No entregues más información de la necesaria: Pregúntate por qué te solicitan determinada información, ya sea en redes sociales, al suscribirnos e, incluso, al comprar en ciertos comercios a través de internet.
- Debes mantener una “higiene digital”: Se recomienda no utilizar programas obsoletos “que ya no tengan actualizaciones”; ejecutar análisis de antivirus; instalar las actualizaciones de software; no usar contraseñas sencillas —como 12345— ni con información personal, tampoco repetirlas para distintos servicios digitales.
Con el aumento de la recopilación de información y el uso de cookies, es crucial estar informados y tomar medidas para salvaguardar nuestra privacidad. Aunque la legislación aún se está poniendo al día con los desafíos del entorno digital, podemos adoptar prácticas de autocuidado y precaución. En REAL-TIME, estamos comprometidos con la seguridad de los datos y estamos preparados para cumplir con las regulaciones futuras. Protege tu privacidad en línea y mantén tus datos personales a salvo, ¡tú eres el dueño de tu información!
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