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Estrategias de SMS para el Black Friday 2023: Maximiza tu Éxito

A medida que se acerca el Black Friday 2023, aumenta la anticipación por un incremento en el tráfico de SMS. Los compradores esperan ofertas por mensajes de texto, y el 53% busca mensajes conversacionales.

Comprender a tu audiencia y crear una estrategia de mensajería efectiva para el Black Friday es crucial, pero la entrega confiable de SMS también lo es. La entrega en tiempo real solo se logra a través de proveedores profesionales de SMS que cuenten con infraestructura robusta, conexión con las operadoras móviles y la experiencia necesaria en la gestión de comunicaciones masivas.

Encontrar la combinación adecuada entre estrategia y proveedor de SMS es esencial para el éxito de las campañas y para establecer relaciones duraderas y de confianza con los clientes, además de proteger la reputación de la marca.

Estrategias de SMS para el Black Friday 2023

Principios para usar SMS durante el Black Friday 

  • Conoce a tu audiencia: Conocer a tu audiencia implica respetar sus diversas creencias y preferencias. Alinea tu contenido con los datos demográficos y comportamientos de tu audiencia para crear una experiencia relevante.
  • Considere la frecuencia de los mensajes: Mantén buenas relaciones con tus clientes enviando uno a tres mensajes por semana. Antes de enviar, asegúrate de que el mensaje aporte valor, sea oportuno y tenga una opción de salida clara (optout).
  • Respeta las preferencias y obtenga consentimiento: Busca la suscripción voluntaria (optin) antes de enviar mensajes y respeta las preferencias de los clientes. Cumple con las regulaciones y demuestra tu compromiso de brindar un buen servicio. 
  • Automatiza los mensajes para reducir costos: Automatiza mensajes clave, como confirmaciones de pedidos, alertas de inventario y solicitudes de comentarios. Esto ahorra tiempo y garantiza la entrega oportuna de información importante a los clientes a lo largo de su recorrido como cliente.
  • Tecnología omnicanal: Los SMS son altamente efectivos para campañas de Black Friday, como ventas relámpago y ofertas exclusivas. Se entregan en breves segundos y el 98% de las personas los lee antes de tres minutos. No obstante, los minoristas exitosos diversifican su estrategia de mensajería, explorando canales adicionales. Los canales enriquecidos, como WhatsApp, permiten contenido interactivo, mientras que el correo electrónico ofrece vistas previas de productos y formularios. Cuando se busca interacción humana, los servicios de voz son esenciales. 
Enviar mensaje sms de oferta y promoción blackfriday

Contar con el socio adecuado de marketing móvil

Antes y durante la época del Black Friday, los proveedores de SMS desempeñan un papel crucial para garantizar una comunicación efectiva. En REAL-TIME, como expertos en la gestión de comunicaciones masivas y sensibles, entendemos la importancia de forjar relaciones duraderas entre empresas y clientes durante estas fechas, y contamos con la tecnología necesaria para llevarlas a cabo en tiempo real. 

¿Cómo REAL-TIME se diferencia de otras empresas para el éxito de tus comunicaciones del BlackFriday? 

Escalabilidad

El periodo del Black Friday exige comunicaciones eficientes y oportunas. Para lograrlo, es fundamental contar con un proveedor de SMS con una capacidad de entrega destacada y un historial probado en envíos de gran volumen durante las horas de mayor demanda. En REAL-TIME, contamos con un uptime del 99,9%, además de contrato con todos los operadores locales que nos permiten garantizar la calidad y estabilidad necesarias.

Personalización API

Una API personalizable en el Black Friday se vuelve esencial en la preparación para esta temporada de ofertas, ya que habilita a las empresas a ajustar sus mensajes según las necesidades del momento, incrementando las probabilidades de interacciones valiosas. En REAL-TIME, somos un proveedor que ofrece API integrales, incluyendo REST y SMPP, respaldadas por un soporte técnico local disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para garantizar una configuración sin complicaciones. 

Además, una API de SMS habilita a las empresas a automatizar el envío de miles de mensajes SMS. Colaborar con un proveedor como REAL-TIME garantiza que sus campañas estén perfectamente sincronizadas con otros esfuerzos de comunicación, optimizando la efectividad general de la campaña y asegurando la máxima confiabilidad en sus envíos críticos.

Calidad de servicio optimizada

Cuando abordamos la optimización del servicio de SMS y otros canales de comunicación, nos referimos a la configuración y gestión de conexiones y enrutamiento en la red. Este proceso resulta fundamental para garantizar que la infraestructura esté capacitada para manejar el aumento del volumen y las demandas del tráfico de mensajes, a la vez que previene amenazas como el smishing. Por lo tanto, durante esta temporada, es esencial que la infraestructura de SMS esté debidamente preparada para afrontar el incremento del tráfico de mensajes. En REAL-TIME, nuestra tecnología respaldada por Microsoft y nuestros enlaces directos con operadores móviles garantizan un servicio que cumple y supera los estándares de la industria.

Seguridad y cumplimiento

El Black Friday atrae a numerosos clientes, por lo que garantizar la seguridad de datos y el cumplimiento legal es esencial para evitar consecuencias legales y daños a la reputación. 

La confianza del cliente es igual de crucial; McKinsey revela que el 87% evitaría hacer negocios con una empresa que les genere preocupaciones sobre su seguridad.  Por lo tanto, colaborar con un socio que mantenga altos estándares de seguridad y cumplimiento es vital. 

La seguridad y el cumplimiento son fundamentales en REAL-TIME. Cumplimos con GDPR y la próxima ley sobre Protección de Datos en Chile, contamos con diversas certificaciones PCI e ISO27001. Todo esto con el fin de garantizar la seguridad de los datos y reforzarán la confianza de sus clientes en su compromiso de proteger información confidencial. 

Estrategia sms para compra blackfriday

REAL-TIME te ayuda a impulsar el éxito de tu estrategia sms para el black friday

Contar con un socio estratégico experto en la gestión de comunicaciones masivas y críticas se torna indispensable, especialmente en un evento tan trascendental como el Black Friday. 

En REAL-TIME, respaldamos esta importancia con una vasta experiencia, brindando soluciones directamente conectadas a las operadoras móviles locales, lo que garantiza acuerdos de nivel de servicio (SLAs), seguridad, transparencia y buenas prácticas. Nuestra implementación de Notificaciones Bidireccionales Integradas refuerza la seguridad en todas las operaciones, validando clientes y previniendo fraudes. En un período en el que la confianza y la eficiencia son esenciales, contar con un socio de nuestra envergadura se convierte en un activo invaluable para asegurar el éxito y la integridad de tus operaciones. 

Potenciamos las conexiones entre empresas y clientes impulsan la competitividad y la confianza en las operaciones. Obtén más información e impulsa el éxito de tus comunicaciones masivas aquí.

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